什么樣的話更容易打動(dòng)客戶？多年的寫作經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)了這15個(gè)秘訣。希望能幫助到每一個(gè)作家。

1.直接告訴客戶采用的好處，而不是描述產(chǎn)品特性

因?yàn)槟阍诿枋霎a(chǎn)品特性的時(shí)候，可能是基于產(chǎn)品和企業(yè)品牌方向的單向輸出，但是客戶只會(huì)為你的產(chǎn)品帶來的好處買單。也就是說，你要說明使用自己的產(chǎn)品和避免使用別人的產(chǎn)品的區(qū)別。

比如我們賣面膜的時(shí)候，一般會(huì)把產(chǎn)品的美白、保濕、補(bǔ)水等特性放在前面。稍后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的客戶希望通過采用這個(gè)東西獲得什么好處。好處可能是變得更年輕，或消除皺紋，或恢復(fù)青春的直接好處。所以你在輸出文字的時(shí)候，會(huì)把原來的特性變成一些可以為客戶創(chuàng)造的好處，這樣會(huì)更有吸引力。

比如你的理財(cái)產(chǎn)品會(huì)認(rèn)為自己的特點(diǎn)在于購(gòu)買門檻低，風(fēng)險(xiǎn)低。其實(shí)客戶更關(guān)心的是這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品能給他帶來多少實(shí)際利益。

客戶是為了自己的利潤(rùn)而消費(fèi)，而不是為了產(chǎn)品的功能。所以要在文字的創(chuàng)作手法上給客戶一個(gè)更直接的利益表達(dá)。

2.善于使用戲劇性的方法

所謂戲劇性的方法，更容易讓客戶產(chǎn)生戲劇性沖突的印象。也就是如果是意料之外的合理表達(dá)。在你的整個(gè)語(yǔ)言表達(dá)系統(tǒng)中，應(yīng)該有一點(diǎn)連續(xù)性。

比如這個(gè)例子，她相貌平平，身高155 cm，卻成了時(shí)尚界最好的網(wǎng)絡(luò)名人。當(dāng)這個(gè)身體成為網(wǎng)絡(luò)名人時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)為什么它是一個(gè)相對(duì)戲劇性的沖突。你點(diǎn)擊她的副本，她會(huì)告訴你她做了什么

努力，她有一些突出的特點(diǎn)，在這個(gè)過程中，客戶會(huì)逐漸記住你，知道你想為他傳播的一點(diǎn)點(diǎn)文案。這種戲劇性的方法，哪怕是一點(diǎn)狗血的設(shè)計(jì)，都會(huì)在顧客心中形成更長(zhǎng)久的深刻記憶。

3.使用能讓顧客產(chǎn)生想法的描述或詞匯。

根據(jù)我以往的寫作經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)詞是客戶在腦海中最容易看到畫面的形式，但是如果形容詞用多了，這種畫面感就沒那么強(qiáng)烈了。

比如為什么你的賬戶里有些錢會(huì)“爆炸”？“爆炸”這個(gè)詞會(huì)讓客戶想起更具體的畫面。

還有，你的工資在這里瘋狂增長(zhǎng)！

排隊(duì)等iphone7已經(jīng)過時(shí)了，但是現(xiàn)在流行排隊(duì)搶藍(lán)海屋等等，里面有動(dòng)詞描述，可以給客戶更強(qiáng)的畫面感，更容易記憶。

4.使用數(shù)字和數(shù)據(jù)

還有一個(gè)非常好用的文字妙招，利用數(shù)字和數(shù)據(jù)的排列，讓客戶更直接的了解你想要傳播的新聞?？蛻魧?duì)數(shù)字的接受度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們的書面描述。因?yàn)槊總€(gè)人現(xiàn)在的環(huán)境都太直接功利，當(dāng)你想在客戶心中留下更直接的印象時(shí)，你需要你的數(shù)據(jù)是一個(gè)能打動(dòng)他甚至留下深刻印象的想法。

比如這兩個(gè)微信話題:

“10萬(wàn)+文案規(guī)則:15個(gè)標(biāo)題coups讓微信文案吹微信朋友圈”

h5《全天候增粉100萬(wàn)，炸掉微信朋友圈結(jié)婚證》是怎么策劃的？》

傳播給客戶的消息一目了然，馬上就知道自己想表達(dá)什么了。

5.從比較法的角度來看，

定位方法可以根據(jù)客戶知道的一點(diǎn)新聞。比如比如一個(gè)雞蛋可以換兩袋洗發(fā)水。在寫作創(chuàng)意階段，我們用雞蛋這種眾所周知的能體現(xiàn)價(jià)值的實(shí)用物品作為等價(jià)比較。這樣顧客就能清楚地了解你的洗發(fā)水的等價(jià)轉(zhuǎn)換。

當(dāng)然，這種有針對(duì)性的方法的核心是，你必須談?wù)撛诳蛻粜哪恐杏幸欢?biāo)準(zhǔn)的東西。如果引入了一個(gè)大部分客戶都不知道的標(biāo)準(zhǔn)，只會(huì)在標(biāo)準(zhǔn)上再增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)讓客戶很困惑。

6.客戶預(yù)設(shè)

客戶預(yù)設(shè)要求您以客戶為先，并回答以下問題:

(1)ta明白我說的話嗎？

(2)ta是否理解我寫作中的專業(yè)術(shù)語(yǔ)？

(3)我是否已將重要消息明確告知客戶？

(4)如果我是客戶，這篇文字會(huì)不會(huì)讓我沖動(dòng)的去采用產(chǎn)品？

比如你公司的產(chǎn)品有新版本。有了你的外部描述，4.3版的產(chǎn)品修改了操作界面，適合公司結(jié)算收賬。是對(duì)自尊的描述，而不是從客戶感受出發(fā)的思考。

換成這樣會(huì)好很多。新版本將幫助你平衡收入和支出，管理現(xiàn)金流，并追蹤未付項(xiàng)目。操作更方便，無需培訓(xùn)即可使用。客戶一目了然。

如果你寫的字不能打動(dòng)自己，那就更難打動(dòng)目標(biāo)群體了。所以，作為一個(gè)全新的客戶，你要把自己的感受放在文字的前面，這樣才能創(chuàng)造出讓客戶印象深刻的人物。

7.興趣！?。　巫?，清晰，活潑，輕松，有節(jié)奏，條理分明

現(xiàn)在整個(gè)傳播的一個(gè)方向就是大家都喜歡看段子，因?yàn)槎巫佣?，能喚起人們的記憶，傳播相?yīng)的核心新聞。

你可以試試:

(1)試著談?wù)擃櫩偷纳?、情感和欲?/p>

(2)講一個(gè)有趣的故事

(3)具有小系列的獨(dú)立風(fēng)格或顏色

(4)提供獎(jiǎng)勵(lì)

(5)談?wù)摴餐顔栴}

這些文案段落可以快速幫助我們與客戶建立聯(lián)系。那些文案是我們應(yīng)該避免做的事情嗎？

(1)以公司為中心談企業(yè)背景和公司的經(jīng)營(yíng)理念和理念

(2)過長(zhǎng)、長(zhǎng)句、大篇幅文案

(3)告訴客戶他們所知道的，而沒有新的想法

(4)句子長(zhǎng)度一致，長(zhǎng)短句沒有區(qū)別

(5)排版太擠，有視覺效果

盡量用幾個(gè)短句，看似輕松的排版更容易幫你打動(dòng)客戶。

8.注入緊迫感

所謂緊迫感，就是期待客戶現(xiàn)在就行動(dòng)。比如“限時(shí)優(yōu)惠”里面就有時(shí)間的概念。比如“來碗”，一點(diǎn)點(diǎn)初步的感受就會(huì)引起客戶的觀察，讓他覺得我這個(gè)時(shí)候需要回應(yīng)一些行為。

9.顯示獨(dú)特的點(diǎn)

用一個(gè)全新的話題來完成你的話題的豐富性，這個(gè)話題可能是客戶不涉及的行業(yè)，但也是他關(guān)心的話題。

為了探索superme的真諦，我去了世界上所有的superme店

線上只有最大的限時(shí)葡萄酒市場(chǎng)，兩個(gè)晚上，這里有500多種值得放入酒柜的葡萄酒

以上兩個(gè)例子中提到的Superme和限時(shí)葡萄酒市場(chǎng)，都是大部分客戶不涉及的行業(yè)，可以體現(xiàn)出你自己產(chǎn)品的獨(dú)特性。

10、提出挑戰(zhàn)

這種方式可以讓你的客戶對(duì)你的話有更大的記憶點(diǎn)。比如“你的什么能經(jīng)得起什么的考驗(yàn)嗎？”，我們經(jīng)常在一些日化產(chǎn)品的廣告中發(fā)現(xiàn)這種風(fēng)格的文字。比如洗衣液和汰漬洗衣液是否能清洗任何東西，某種牙膏是否能幫你消除牙周炎或者細(xì)菌的增殖。

其實(shí)他是在提出一個(gè)挑戰(zhàn)來吸引你的注意力。提出挑戰(zhàn)后，層層破解，展示你的產(chǎn)品，展示你的文案，就可以達(dá)到完成這個(gè)挑戰(zhàn)的過程，也可以引導(dǎo)你的客戶一步步了解你公司的產(chǎn)品。

11.答應(yīng)透露一個(gè)秘密

這個(gè)秘密不一定是真正的秘密，也可能是你想傳播的產(chǎn)品功能點(diǎn)或者新聞，但是你可以用一種潛規(guī)則或者一種幕后的寫作方式，在標(biāo)題甚至寫作方向上創(chuàng)造你的文字。這時(shí)候你的客戶會(huì)覺得想和你一起探索案例，參與度會(huì)更高。

12、挖掘新組合

可以結(jié)合自己原有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)在的熱點(diǎn)。組合后可能會(huì)出現(xiàn)越來越多不同的火花，形成更大范圍的傳播。

13、提出建議

最好這些意見很有指導(dǎo)性，服務(wù)于你公司的產(chǎn)品和企業(yè)品牌。比如，也許你能做什么，也許你能嘗試我們推廣的產(chǎn)品，也許你能嘗試一些東西。雖然看起來是從他的立場(chǎng)給他意見的一種方式，但其實(shí)內(nèi)核還是在推廣你要推廣的文案和產(chǎn)品。

14.試著和顧客交談

比如這是你想要的，我已經(jīng)把你的東西發(fā)給你了。

常用方法:

(1)使用人稱名詞:我、我們、你、他等。

(2)口語(yǔ)表達(dá):沒問題，好嗎

(3)縮寫或簡(jiǎn)稱的使用

(4)自然色調(diào)。

這種方式讓客戶很容易有親近你的感覺。比如我們經(jīng)常在微信朋友圈看到這樣的轉(zhuǎn)發(fā)文字:你有100g的文字資料等著收！

15.剔除生僻字

在寫作的整個(gè)創(chuàng)作過程中，我們應(yīng)該盡可能少使用不必要的術(shù)語(yǔ)，甚至是該領(lǐng)域的一些行話，包括俚語(yǔ)、習(xí)語(yǔ)、不必要的縮寫等等。畢竟整個(gè)普通話體系也是龐大的。如果你想讓你的文字更好的被大規(guī)?？蛻衾斫猓捅仨氂靡恍┏Ｓ玫奈淖謥碓O(shè)計(jì)。

單詞的最后9個(gè)創(chuàng)造性提示

1.收集第一手資料，了解客戶和市場(chǎng)，了解我們的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，了解你現(xiàn)在所處的市場(chǎng)地位。

2.開闊眼界，深入挖掘新聞，捕捉創(chuàng)意線索。每次看一個(gè)例子，不用把所有例子都寫下來。這是不可能寫下來的，也是無法復(fù)制模仿的。建議你可以有一本收集靈感的書，可以收集整理重點(diǎn)的。真的不需要太多。每天兩三次就夠了，但是需要長(zhǎng)期反復(fù)積累。

3.發(fā)現(xiàn)新想法(價(jià)值觀)——愛的理由，“產(chǎn)品核心+市場(chǎng)地位+客戶興趣點(diǎn)”催生新想法

4.走出大局，有野心去創(chuàng)造一個(gè)沒人做過，沒人參考的榜樣。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了自己的理論知識(shí)，你的整個(gè)知識(shí)框架，并且具備了這些妙招和實(shí)踐理論，當(dāng)你沉浸在這樣一個(gè)框架中的時(shí)候，你一定要記得跳出來，用更多感性的感官去發(fā)現(xiàn)你的文字中能打動(dòng)別人的核心點(diǎn)，以及能形成自己表達(dá)方法的語(yǔ)言系統(tǒng)。

5.人工化可能是差異化的起點(diǎn)

6.自由行快樂永遠(yuǎn)大于團(tuán)游

7.注意創(chuàng)意策略的連續(xù)性

8.“情話”的核心是創(chuàng)造幸福

9.實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)、邏輯、理論越多，就越需要右腦。

大部分靈感真的來自于你的日常生活，比如你和同事之間的一點(diǎn)信息表達(dá)，你在追綜藝節(jié)目和某網(wǎng)劇的時(shí)候靈感的閃現(xiàn)，包括一次基于你現(xiàn)在所知道的知識(shí)對(duì)跨境行業(yè)思維模式的采訪。

不要拒絕和其他行業(yè)的人交談。也許當(dāng)你有一次你認(rèn)為毫無意義的談話時(shí)，你會(huì)得到一些新的啟發(fā)，這將使你了解其他類似客戶的思維方法。

寫作創(chuàng)意的核心是希望每個(gè)人都能感受到生活，感受到生活中的興趣點(diǎn)，在情感上理解整個(gè)創(chuàng)作過程，這樣更容易寫出能打動(dòng)客戶的好詞。

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