要取得成功，找到正確的早期客戶很重要，要做到這一點并不容易。 因為很多產(chǎn)品在這個階段絆倒了，所以被告知“必須離開辦公室委托面談”。

于是他們真的這么做了。 但是，如果你采取撒網(wǎng)的方法，你得到的反饋就會混亂。 你的朋友、家人和投資者支持你，關(guān)心你。 他們給你的意見也很熱情，但這些意見也引起了可怕的誤解。

如果是創(chuàng)新，在瞄準更大的市場之前，必須同時找到點亮小的初始市場。

你可以先在少數(shù)群體中實驗?zāi)愕南敕ā?他們需要你提供的產(chǎn)品。 同時，他們在滿足自己的訴求時，可以負擔產(chǎn)品的價格，忍受產(chǎn)品中存在的荒謬和不愉快。

你這樣做的話，你成功的概率也在增加。

1961年，埃弗雷特·羅杰斯在精致的創(chuàng)新擴散理論中，將客戶分為五類明確的群體，他們可以隨著時間的推移與新的創(chuàng)新建立關(guān)系。

創(chuàng)新者: 他們想試試，同時以大膽冒險的新想法為中心。

早期錄用者: 存在必須盡快處理的問題，在這個問題的驅(qū)動下行動。 他們冒著危險，為了達到核心價值，能夠忍受由此產(chǎn)生的混亂和無法成功的處理方案。

初期的大多數(shù): 對處理方案感興趣，如果看到某個產(chǎn)品在社會交流圈得到普遍認可，就采用。 對他們來說，痛點一變強，就發(fā)生變化。

晚期的大多數(shù): 抵抗風險，資源有限，等待對社會施加壓力后再采用。

落后者: 總是向后看，拒絕新的東西，沒有采用新的東西。

幾年后，杰弗里·摩爾在《越過鴻溝》一書中將羅杰斯的模型通俗化地敘述和擴展。

摩爾向網(wǎng)民推銷了蘋果ii這樣業(yè)余電腦如何成為主流，即通過從“早期錄用者”向“早期大多數(shù)”的轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)跨越“差距”成為主流的成功的魅力故事

用精練的語言綜合來說，要與小規(guī)模的初期市場，即初期的顧客積極聯(lián)系，就必須集中于目標，充滿能量，保持謙虛。

你怎么這么麻煩？ 因為這樣做的回報很大。

你的早期客戶可以:

1 .無需牽手指導(dǎo)就可以試試產(chǎn)品的初始版本。

2 .對系統(tǒng)和功能的初始版本給出正確的反饋。

3 .阿爾法測試以后的版本測試將幫助實現(xiàn)產(chǎn)品的核心社會交流系統(tǒng)。

4 .把你的測試版遞給我。 準備大規(guī)模宣傳后，有助于傳達產(chǎn)品的聲譽。

想要創(chuàng)造同樣的新東西時，必須從具有四個重要特征的特定種類的客戶群中得到反饋。

1 .他們遇到了問題。 這個問題你想處理。

2 .他們知道他們自己有問題。 這些必須首先考慮。

3 .他們試圖用手頭現(xiàn)有的選擇來處理問題。

4 .他們不滿意第三點的“選擇”，想要更好的選擇。

我把這些人稱為“超級粉絲”。 這是縮寫，實際上是指什么樣的高訴求、高價值的早期顧客？

他們說“高訴求”是因為你不理解，他們對你做的東西有非常緊迫的訴求。 他們之所以說“高價值”，是因為他們表現(xiàn)清楚，善于注意，同時動機和精力幫助你的產(chǎn)品落地。

換句話說，他們將是優(yōu)秀的阿爾法版測試器。

超級粉絲是“缺口前”的早期客戶。 他們在嘗試新事物時，不需要首先在自己的社會交流圈得到關(guān)于這件事的名聲。 因為他們的控訴和渴望非常強烈。

這就是你要找的人。 為得不到你提供的東西而痛苦的人是什么？

招募客戶有很多渠道。 哪條路線能招募你的初始顧客取決于你和現(xiàn)在的潛在顧客的關(guān)系。

經(jīng)驗法則之一是在超級粉絲可能去的地方招募超級粉絲。 可以考慮以下渠道。 我們還提供了關(guān)于何時采用這些渠道的建議。

你必須嘗試采用多個渠道，以免一個渠道無法正常工作或無法正常工作。

如果有現(xiàn)成的客戶和粉絲列表，可以直接發(fā)送郵件，邀請他們參加篩選程序。

如果有大量的列表并且采用了數(shù)據(jù)，請嘗試接觸列表最前面的幾個相關(guān)度最高的活動用戶。

社交媒體共享是找到研究對象的另一種很好的方法，可以自己共享招聘新聞，但可能采用“朋友朋友”更有效。 也就是說，讓朋友和同事分享招聘新聞。

這有助于你在擴大網(wǎng)絡(luò)的同時找到你自己不知道的研究對象。 他們可能試圖取悅你的意愿更低。 因為那更誠實。

你是里德英、臉書和其他網(wǎng)上社區(qū)有趣的日元的一員嗎？

這些有趣的日元是找到超級粉絲的好地方。 在發(fā)布招聘新聞之前，請向有趣的日元說明你的價值，同時與有趣的日元領(lǐng)袖確認，確保你的新聞很受歡迎。

如果你還不屬于這些有趣的圓，可以追加一個立足于那里，或者請求你代表屬于相關(guān)有趣圓的朋友發(fā)布新聞。

在網(wǎng)上招聘客戶可以方便地擴大規(guī)模，但面對面招聘的方法也能取得好結(jié)果。

如果你所在的地區(qū)有派對，可以一邊做自我介紹，一邊最后邀請別人參加研究。

如果時間不夠或者自己沒有招聘顧客的資源，可以依賴收費研究服務(wù)。 你可以詳細說明自己在找什么樣的人。 這些收費機構(gòu)會尋找符合你描述的人。

消費不高，但有時是尋找合適候選人的最好方法。

現(xiàn)在請寫下你簡單的篩選問題，識別早期的客戶。 讓我們從六個問題(三個多選問題，三個開放問題)開始，根據(jù)你的訴求稍微調(diào)整一下調(diào)查。

這里有三個竅門可以有效地構(gòu)建超級風扇過濾器。

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要充分理解早期市場需要你的關(guān)心和焦點。 你必須在一個機會說“不”，在另一個機會說“是”。

如果客戶的愿景調(diào)查涉及比較特定目標的問題，這次調(diào)查是收集意見和反饋的絕佳機會。

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在很多選擇問題上可能會對回答者進行一點篩選。 比如，這些人可能太年輕了。 我可能太老了。 我可能不習(xí)慣產(chǎn)品行業(yè)。 可能沒有合適的高端智能手機。 你可能不怎么使用特定的工具。

對于沒有在人口統(tǒng)計學(xué)問題上過濾的人，他們開放的問題的回答包括一些新聞。 以這些消息為線索，識別熱心的早期顧客，識別哪個回答者不符合你的訴求。

讓你的開放問題更多地與你的目標相關(guān)，揭示你需要的線索。

然后選擇一個調(diào)查平臺同時收集一點數(shù)據(jù)。

Googleforms(Googleforms )和猴子調(diào)查( survey monkey )是兩個很棒的選擇，但如果你認為合適的話，任何平臺都可以。

事實上，在問卷發(fā)表后的24小時365天內(nèi)，很多回答都會輸入到平臺上。 為了得到最好的回答，必須給參加調(diào)查的人最后期限。

例如，告訴他們在你發(fā)表問卷后的全天候或48小時內(nèi)立即完成問卷。

這樣，在你發(fā)行調(diào)查問卷的時候，很多回答者都可以回答。

收集50—100份回答問卷后，過濾這些問卷，判斷回答者能通過過濾。 我建議用交通信號法，即三色信號濾波器查答案。

以下是更有效地采用這種方法的方法。

1.紅色=否。 他們不應(yīng)該在你關(guān)心的范圍內(nèi)(年齡、性別、地點的關(guān)系)，或者他們提出的開放問題的答案極少。

2.黃色=也許。 可以把他們作為候補。 他們可能給出了簡短的答案，從團隊成員那里得到了混亂的觀點。

3.綠色=是。 他們強烈希望給出相關(guān)性高、刺激思考的回答，從他們那里得到越來越多的消息。

很多人喜歡在回收的問卷表格一欄中顯示綠色、黃色和紅色。

如果很著急，可以從一開始就用綠色要點顯示任何最好的十幾個回答者，然后再解決其他回答者。

用顏色顯示你回收的問卷后，和團隊坐在一起，在數(shù)據(jù)中尋找需要緊急解決的樣品。

這些樣本所代表的想法、習(xí)性、訴求或痛點與你有趣的行業(yè)相關(guān)，不僅取出一兩個樣本，還取出一些樣本。

分解數(shù)據(jù)時，很難知道這些數(shù)據(jù)意味著什么。 特別是這些數(shù)據(jù)是你事先沒有預(yù)料到的時候。

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過濾完問卷結(jié)果后，必須將10~15名回答者列入綠色名單的成員。 他們有你要找的特質(zhì)。

你的綠色名單包括一點你過濾的早期核心顧客。 你可以過濾這個列表，收集高價值的反饋，為你們公司的產(chǎn)品設(shè)計提供意見。

作者:埃米慢跑，“模擬人生”設(shè)計師，游戲化思維運用的領(lǐng)袖。

本文的復(fù)印件摘自中信出版社《產(chǎn)品游戲化》一書。