最近，中國鐵路廣州局集團(tuán)有限企業(yè)(以下簡稱廣鐵集團(tuán))表示，為了進(jìn)一步滿足旅客差異化服務(wù)的訴求，將豐富旅客擴(kuò)展服務(wù)的復(fù)印件。 廣鐵集團(tuán)將推出廣鐵u彩高鐵移動(dòng)定制化服務(wù)。 服務(wù)復(fù)印件包括個(gè)性化訂票、定制專用驗(yàn)證安全通道、家庭接送、吃飯預(yù)約、公司推廣、車、候車室、行李合作和其他個(gè)性化定制等9個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。 (新華網(wǎng))
現(xiàn)在，在網(wǎng)絡(luò)碎片化的時(shí)代，快節(jié)奏的生活似乎成了人們的習(xí)性。 我們涂上短視頻，瀏覽各種平臺(tái)的標(biāo)題信息，我們似乎漸漸忘記了自己需要什么，尋找什么，想得到什么。 在快節(jié)奏的時(shí)代，我們似乎一直在和時(shí)間競爭。 你看起來過著充實(shí)的生活，但沿路錯(cuò)過了很多美麗的景色。 這次廣鐵u彩高鐵移動(dòng)定制化服務(wù)的推進(jìn)，讓我感到移動(dòng)本來就不是疲勞、移動(dòng)、疲勞的事件，而是全過程化、定制化、個(gè)性化的高效移動(dòng)體驗(yàn)。
高鐵移動(dòng)定制化服務(wù)提高了鐵路服務(wù)意識(shí)。 據(jù)筆者介紹，需要體驗(yàn)高鐵移動(dòng)定制服務(wù)的旅客可以通過廣鐵u彩微信小程序注冊(cè)會(huì)員，根據(jù)移動(dòng)的訴求，預(yù)約和購買必要的服務(wù)產(chǎn)品。 鐵路部門根據(jù)旅客的指控提供相應(yīng)的定制服務(wù)。 高質(zhì)量的服務(wù)就像公司的生存基礎(chǔ)，需要通過塑造鐵路良好的社會(huì)形象，提高鐵路競爭力，擴(kuò)大客運(yùn)市場。 隨著現(xiàn)代生活水平的提高，人們不滿足于衣食，而追求更方便高質(zhì)量的生活。 定制化服務(wù)又是高質(zhì)量的升級(jí)，注重細(xì)節(jié)，滿足越來越多的人的訴求。 從旅行專題到荔枝高鐵專題，從紙質(zhì)票到現(xiàn)在電子票全部覆蓋，從我和車到現(xiàn)在和我一起移動(dòng)的高鐵旅行定制，為越來越多的人們服務(wù)，這是鐵路部門作為公司開拓市場
從這幾年鐵路的快速發(fā)展可以看出，鐵路部門不斷創(chuàng)新，適應(yīng)當(dāng)前快速發(fā)展趨勢(shì)的新產(chǎn)品越來越多，還在不斷完善自己的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)備和服務(wù)質(zhì)量。 只是想不到，做不到。 鐵路部門用行動(dòng)解釋了人民鐵路為人民服務(wù)的宗旨。 (梁超群)
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