什么是網(wǎng)絡營銷
網(wǎng)絡營銷是指經(jīng)營者以電子信息技術為基礎，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種不一樣營銷活動（包括網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡新商品開發(fā)、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡分銷、互聯(lián)網(wǎng)服務等）的總稱。
網(wǎng)絡營銷作為一種全新的推廣方法，與傳統(tǒng)推廣方法相對比具有明顯的優(yōu)勢。首先，網(wǎng)絡媒介具有宣傳范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向溝通、反饋迅速等特點，有利于提高營銷信息傳播的效率，增強營銷信息傳播的效果，降低營銷信息傳播的成本。
其次，網(wǎng)絡營銷無店面租金成本，且有實現(xiàn)商品直銷，能幫助經(jīng)營者減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本。在互聯(lián)網(wǎng)上，任何單位和個人都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小投資者創(chuàng)造了一個極好的發(fā)展空間。
請問各位如今網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀以及存在的問題
我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀
在我國，網(wǎng)絡營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國公司嘗試。據(jù)傳媒報導：1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設網(wǎng)上花店，年銷售收入達950萬元，顧客遍及全國各地，但公司沒有一名推銷員；1997年，江蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上8家大型洗衣機生產公司發(fā)布合作生產洗碗機的信息，并通過網(wǎng)上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽定合同2980萬元；海爾集團1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭，至1999年5月12日，該公司累計通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息11298次，接受并處理網(wǎng)民電子函件3600多封，訪問人數(shù)由去年同期平均每天2300人次擴大到今日平均每天27000人次，并有20%的出口業(yè)務通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。北京、上海、廣州等地不少商業(yè)公司也紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上開設虛擬商店，全國網(wǎng)上商店已達100家左右。如今，網(wǎng)絡營銷已開始被我國公司采用，各種網(wǎng)絡調研、互聯(lián)網(wǎng)廣告、網(wǎng)絡分銷、互聯(lián)網(wǎng)服務等網(wǎng)絡營銷活動，正異?；钴S地介入到公司的運作流程中。氫國家信息中心有關統(tǒng)計數(shù)字表明，如今我國有8萬余家公司已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡營銷，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)比較普遍，計算機行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。盡管如此，與發(fā)達國家相對比，我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展的總體水平較低，仍停留在起步階段，具體表現(xiàn)在：?1?7
1、網(wǎng)絡競爭意識不強，對網(wǎng)絡營銷認識不清。絕大多數(shù)公司或組織都還只把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息這一虛擬市場對贏得公司未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性，把網(wǎng)絡看得太過神秘，總以為只有工程師、電腦技術人員才可以找到用這一高科技產物。?1?7
2。上網(wǎng)公司數(shù)量少，分布不均衡。如今，國內公司上網(wǎng)總體雷聲大，雨點小，全國560萬家公司(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司)中，上網(wǎng)公司所占的比例不足1.5%，且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網(wǎng)公司數(shù)量少，閱讀的顧客就下降，網(wǎng)絡給公司創(chuàng)造的效益就減緩，從此形成惡性循環(huán)。?1?7
3、網(wǎng)絡利用率不高，推廣方法單一。大多數(shù)上網(wǎng)公司的網(wǎng)絡營銷只僅僅停留在網(wǎng)絡廣告與網(wǎng)絡宣傳促銷上，而且網(wǎng)絡促銷也只是將公司的廠名、品名、地址、電話掛在互聯(lián)網(wǎng)上而已，很少有公司擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，并對公司形象及商品作具體、系統(tǒng)介紹，網(wǎng)絡利用率低。甚至有不少公司上網(wǎng)是為了趕時髦、追潮流，把網(wǎng)絡僅當作一種方便迅捷價廉的通訊聯(lián)絡方式。網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡新商品開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)服務等營銷活動，涉足者廖廖無幾，網(wǎng)絡對公司營銷的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘出來。?1?7
4、網(wǎng)絡營銷商品少、范圍不廣。如今，我國公司網(wǎng)上營銷的商品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類特殊商品，面向大眾的服裝、食品、日用品、家電等上網(wǎng)者甚少。?1?7
5、網(wǎng)絡營銷策略水平不高，效益不佳。對網(wǎng)絡營銷這一特殊推廣方法的營銷策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡營銷策略。不少公司還只能沿用過去傳統(tǒng)實體市場營銷策略，網(wǎng)絡營銷效益不高。據(jù)傳聞，如今全國開通網(wǎng)上購物的商業(yè)公司，時至今日尚無一家盈利，不少網(wǎng)上商店開張不久即宣布倒閉，少數(shù)幾家亦是依靠現(xiàn)時的實體商場的信譽而勉強維持。
發(fā)展我國網(wǎng)絡營銷的主要障礙
如今，我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展的總體水平較低，探究其原因，主要有如下障礙：?1?7
1、網(wǎng)絡發(fā)展水平不高，覆蓋率低。在我國，電腦還遠不是大眾消費，互聯(lián)網(wǎng)遠未深入千家萬戶。如今，我國網(wǎng)絡網(wǎng)民雖然增長速度較快，但總量太少，覆蓋率低，即使是北京、上海這樣的大城市，網(wǎng)絡覆蓋率也不過才達到8%和2%。其他城市就可想而知了。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心最新統(tǒng)計報告表明，全國上網(wǎng)網(wǎng)民僅400萬，不足美國的1／12，大大低于發(fā)達國家的水平，網(wǎng)絡營銷缺乏最起碼的人氣基礎。?1?7
2、網(wǎng)絡基礎設施差，線路少，速度慢，安全性不高，但網(wǎng)民使用成本開支較大。按絕對價格計算，我國人均收入不過美國的1／20，但要付出比美國人高20倍的價錢才可以擁有同樣多的網(wǎng)上信息量，據(jù)我們調查，在86.1%的網(wǎng)民抱怨網(wǎng)絡速度太慢，收費太貴。低水平設施的網(wǎng)絡與高水平收費限制住了網(wǎng)民上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡市場的健康發(fā)展，并已經(jīng)成為制約網(wǎng)絡營銷發(fā)展的一道瓶頸。?1?7
3、安全、方便的網(wǎng)絡支付機制欠缺。如今，我國網(wǎng)絡支付的技術手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段，在如今信用卡消費未占主導的情況下，網(wǎng)絡分銷的現(xiàn)金交割只能靠網(wǎng)民事前(后)交費才可以完成。網(wǎng)絡分銷成了一種網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下付款的四不象交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡分銷的效率。即使賃信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付，對消費、對公司均有一個安全保障的問題。對潛在顧客來說，他們面對的是陌生的機器，萬一出故障吞了血汗錢怎么辦；對公司來說，萬一拿到的信用卡號碼是盜用的出現(xiàn)收款問題怎么辦。即使是電子貨幣成為現(xiàn)實，但要讓公司業(yè)務主管、整個社會接受，短期內恐怕也難以實現(xiàn)。據(jù)我們調查，有52%的網(wǎng)絡網(wǎng)民認為如今網(wǎng)上購物的最大問題是沒有安全方便的網(wǎng)上付款方式。因此，如今在網(wǎng)絡安全支付方面存在的技術與觀念問題是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的核心與關鍵障礙。?1?7
4、潛在顧客傳統(tǒng)購物觀念的束縛。據(jù)我們調查，有59%的人認為網(wǎng)上商品無實體感，對其質量不放心，而寧愿選擇自己去商場購物。這種眼見為實的購物心態(tài)及對新事物的不信任感，多少也會制約網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。?1?7
5、物流網(wǎng)絡不配套。網(wǎng)絡營銷雖然縮小了公司之間的信息虛擬市場上的競爭差距，但對公司的物流水平與能力提出了更加高的要求，而如今，擁有全國物流能力的公司寥寥無幾，特別是廣大中小公司，物流能力不強，效率不高，不能及時與網(wǎng)絡網(wǎng)民實物交割，已經(jīng)成為阻礙其網(wǎng)絡營銷發(fā)展的主要因素。因此，發(fā)展網(wǎng)絡營銷，物流先行是可行之路。?1?7
此外，公司信息管理與分析能力低，缺乏既懂網(wǎng)絡技術又懂營銷管理的復合型人才等，亦是制約網(wǎng)絡營銷發(fā)展的一大障礙。
發(fā)展我國網(wǎng)絡營銷的主要對策
當前，為加快我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，應重點抓好以下幾項工作：
1、從戰(zhàn)略高度充分認識發(fā)展我國網(wǎng)絡營銷、搶占網(wǎng)絡信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時機，縮短我國與發(fā)達國家的差距。
2、強化對網(wǎng)絡營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網(wǎng)絡營銷的認識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導廣大潛在顧客改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡營銷。
3、廣泛開展對網(wǎng)絡營銷的學術研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡營銷新方式與新策略。
4、加強對網(wǎng)絡營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范公司的網(wǎng)絡營銷行為。在網(wǎng)絡商場的市場準入制度、網(wǎng)絡交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡營銷的健康、有序、高速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。
5、制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟環(huán)境。同時，對網(wǎng)絡營銷的發(fā)展也需要科學規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不消費者觀現(xiàn)實條件的急躁冒進。
6、加強網(wǎng)絡技術研究，改善網(wǎng)絡基礎設施，提高網(wǎng)絡整體水平。當前重點是加快電子貨幣的研究，盡快實現(xiàn)網(wǎng)上安全支付。
7、加快電信產業(yè)發(fā)展，打破電信行業(yè)壟斷經(jīng)營，引入市場競爭機制，改善電信服務質量，調低電信資費標準，使網(wǎng)絡消費與人們的收入水平相適應，為網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。
8、公司應盡早申請注冊自己的網(wǎng)址域名，并加強對網(wǎng)址域名的宣傳，努力樹立網(wǎng)絡形象；要確定適合網(wǎng)絡營銷的商品，采用低價定價策略；要切實提高自身物流能力，大力培養(yǎng)網(wǎng)絡人才；要整合其他營銷手段，不斷提高網(wǎng)絡營銷的水平和效益。
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