營(yíng)銷(xiāo)推廣步驟是什么
公司在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的時(shí)候，需要進(jìn)行輿情處置，才可以降低網(wǎng)絡(luò)輿情帶來(lái)的負(fù)面影響。上面提及關(guān)于怎樣做輿情處置的問(wèn)題，我們已經(jīng)總結(jié)了輿情處置比較好的方法。
1、輿情處置需要做好輿情監(jiān)測(cè)，建立完善的應(yīng)急制度
受互聯(lián)網(wǎng)特性的影響，公司輿情危機(jī)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在，為避免危機(jī)爆發(fā)時(shí)公司處于被動(dòng)地位，所以我們認(rèn)為輿情處置工作的第一要?jiǎng)?wù)是做好輿情監(jiān)測(cè)，建立完善的應(yīng)急管理制度。通過(guò)借助一些第三方輿情監(jiān)測(cè)軟件，可為公司輿情提供全天候不間斷的全網(wǎng)監(jiān)測(cè)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面苗頭及時(shí)通知相關(guān)人員處置，有效避免危機(jī)來(lái)臨時(shí)的自亂陣腳，錯(cuò)失輿情處置良機(jī)。
2、輿情處置可利用新媒體，發(fā)揮媒介宣傳作用
面對(duì)輿情危機(jī)，一些公司仍不能主動(dòng)、及時(shí)、權(quán)威地發(fā)布新聞，引導(dǎo)媒體傳播有利于公司的信息，而是用對(duì)付傳統(tǒng)媒體的方式來(lái)進(jìn)行新媒體時(shí)代的輿情處置其實(shí)并不可以發(fā)揮公司媒體資源的作用。在這里我們建議公司方可利用微博、微信等新興媒介，發(fā)揮其強(qiáng)大的輿論宣傳力，及時(shí)發(fā)布真實(shí)權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論的正確走向。
3、建立快速反應(yīng)的輿情處置機(jī)制
公司在輿情危機(jī)發(fā)生后，如果過(guò)了黃金24小時(shí)后才回復(fù)，時(shí)效性太差，這一個(gè)時(shí)效在輿情中是十分重要的因素。一旦負(fù)面輿情產(chǎn)生，就非常容易擴(kuò)散到全網(wǎng)全國(guó)，引起廣泛關(guān)注。因此，建議公司可以運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)一些專(zhuān)業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)軟件，通過(guò)設(shè)置一些與行業(yè)、領(lǐng)域、商品、領(lǐng)導(dǎo)人等標(biāo)簽相關(guān)的關(guān)鍵詞，進(jìn)行實(shí)時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)，但凡出現(xiàn)了一絲絲的危機(jī)苗頭快速發(fā)布處理進(jìn)展，及時(shí)回復(fù)大眾的問(wèn)題，做好問(wèn)題的解釋工作。
4、加強(qiáng)自身管理和監(jiān)督，完善善后工作
很多公司錯(cuò)誤地認(rèn)為輿情事物結(jié)束后，輿情應(yīng)對(duì)工作就完成了，其實(shí)不然。例如，此前發(fā)生的順豐快遞員私拆包裹事物，順豐雖在前期的輿情處置中通過(guò)“絕不姑息、縱容任何違反法律法規(guī)和公司行為準(zhǔn)則的不當(dāng)行為”的表態(tài)巧妙地化解了一場(chǎng)輿論危機(jī)，但是事后僅對(duì)快遞員作出調(diào)離崗位處理，不符合部分網(wǎng)友的預(yù)想，使得回落的輿情再次升溫，掀起新一輪輿論風(fēng)向。
品牌推廣的步驟流程
如果你正在經(jīng)營(yíng)一家新的品牌公司，屏幕前的你是不是有這樣的困擾：不知從哪里開(kāi)始著手或是發(fā)愁經(jīng)營(yíng)許久仍然是沒(méi)有成效。新品牌往往因?yàn)槠渲容^低可能不會(huì)被大眾所認(rèn)可,從此銷(xiāo)售額無(wú)法得到提高。所以做好新品牌推廣成為了突破銷(xiāo)售額的關(guān)鍵因素。那如何做品牌的推廣呢？澳歌在這里為您系統(tǒng)梳理新品牌推廣的步驟與流程。1.首先確立品牌推廣主題和思路依據(jù)公司品牌，定位目標(biāo)消費(fèi)者人群，分析顧客屬性，定位品牌屬性。我們?cè)趥鬟f給受眾的時(shí)候，一次最好著重一個(gè)點(diǎn)，這樣有利于受眾接受，確定主題與主要思路，有目標(biāo)的去干。這里以澳歌傳播的一個(gè)推廣的品牌商品-小鵝通為案例。小鵝通是專(zhuān)注新教育的服務(wù)商，主要是面對(duì)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供從品牌傳播到流量增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的一系列解決方案。所以小鵝通在品牌推廣的過(guò)程中，致力于以工具，數(shù)據(jù)，流量，資源，人才等多個(gè)方面針對(duì)痛點(diǎn)為消費(fèi)者提供服務(wù)需求和商品，代表的垂直領(lǐng)域SaaS，通過(guò)知識(shí)付費(fèi)興起，帶來(lái)教育行業(yè)變革，又拓展到更加多細(xì)分行業(yè)，像小鵝通這樣的推廣才可以讓顧客對(duì)品牌的屬性和主題快速產(chǎn)生認(rèn)知。2.把可選的賣(mài)點(diǎn)和主題通過(guò)頭腦風(fēng)暴的形式一一羅列出來(lái)，最后再根據(jù)自己受眾的喜好，挑選出幾個(gè)備選。主題能不能選好，是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。3.確立品牌推廣預(yù)算，篩選推廣渠道。對(duì)于大多數(shù)新品牌來(lái)說(shuō)，品牌推廣的預(yù)算都是有限的，所以有多少預(yù)算辦多少事，根據(jù)制定好的銷(xiāo)售目標(biāo)來(lái)做出合理的預(yù)算，做好保障。由于品牌推廣預(yù)選的限制，對(duì)于推廣的高效性和專(zhuān)業(yè)性更加要著重要求，每一次無(wú)目標(biāo)或?qū)嶒?yàn)性的推廣都會(huì)消耗大量的成本，所以公司推廣品牌非常好的選擇是交由專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)，澳歌擁有者專(zhuān)業(yè)且豐富經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，數(shù)年來(lái)為數(shù)百家公司量身定制品牌推廣和策劃經(jīng)驗(yàn)，致力于為品牌策劃設(shè)計(jì)以最節(jié)省的傳播方式達(dá)到最佳效果的成果。4.確立品牌推廣形式，準(zhǔn)備商品推廣物料。線(xiàn)下推廣渠道因?yàn)楹?jiǎn)單可控，所以品牌推廣商品物料準(zhǔn)備起來(lái)也會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單。但是線(xiàn)上渠道實(shí)在太多，所以推廣的形式亦是各種各樣。所以最關(guān)鍵的是根據(jù)預(yù)算確立渠道，來(lái)準(zhǔn)備商品推廣資料，然后分發(fā)到各個(gè)投稿渠道。1)花錢(qián)買(mǎi)基本渠道，砸錢(qián)都會(huì)砸，關(guān)鍵是往哪里砸，重點(diǎn)在基本渠道。什么叫基本渠道。換句話(huà)說(shuō)，就是目標(biāo)群體大量聚集的渠道。這里面有兩個(gè)要求：一是流量大；二是精準(zhǔn)，缺一不可。例如對(duì)于app推廣來(lái)說(shuō)，各大應(yīng)用市場(chǎng)就是基本渠道，而微博、朋友圈、論壇就不是基本渠道。因?yàn)榈綉?yīng)用市場(chǎng)的人，就是專(zhuān)門(mén)去下應(yīng)用的，而做刷微博、朋友圈、論壇的人，可能純粹是無(wú)聊，即使看到你的廣告了，也沒(méi)有動(dòng)力去下。所以app推廣，至少在早期，與其花錢(qián)做病毒營(yíng)銷(xiāo)、大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)、水軍刷帖，不如把錢(qián)全砸到應(yīng)用市場(chǎng)刷榜和投放上。對(duì)于公眾號(hào)的推廣來(lái)說(shuō)：微信群和朋友圈都是基本渠道。百度關(guān)鍵字、微博、app不是基本渠道。當(dāng)每一個(gè)作為單位流量的個(gè)人在微信群和朋友圈看到你的公眾號(hào)廣告或軟文，關(guān)注你的公眾號(hào)是個(gè)自然而然的過(guò)程，而通過(guò)百度以及其他方式關(guān)注到你，因?yàn)槠脚_(tái)屬性不一樣，在平臺(tái)切換的過(guò)程中會(huì)有相當(dāng)大的流失。對(duì)于實(shí)體生意來(lái)說(shuō)，亦是這樣的。所以花高租金去租一個(gè)人流量大的店鋪是十分重要的，流量保證是一切生意的基礎(chǔ)。不僅僅是流量大，更要留意人群的精準(zhǔn)度。例如在學(xué)校周?chē)_(kāi)個(gè)肉鋪就不合適，因?yàn)閷W(xué)生基本不怎么做飯?？傊?，你的目標(biāo)群體在哪里，就把店鋪開(kāi)到哪里。線(xiàn)下生意亦是可以依靠線(xiàn)上引流，不管是刷大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)分，還是用優(yōu)惠券換得團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的流量，都是花錢(qián)快速引流的方式。2)設(shè)置爆款誘餌去飯店吃飯，我們有些時(shí)候會(huì)看到菜單上某樣招牌菜賣(mài)得特別便宜，甚至1元錢(qián)或不要錢(qián)就能買(mǎi)到；我們?nèi)コ谢虬儇浬虉?chǎng)購(gòu)物，也總是可以看到，它的個(gè)別暢銷(xiāo)品類(lèi)在打折，這其實(shí)是所謂的“爆款誘餌”。商家靠著爆款誘餌吸引你來(lái)到店中，這件作為“爆款誘餌”的商品本身是不賺錢(qián)甚至是虧錢(qián)的，但是商家靠著銷(xiāo)售給你其他正常價(jià)格的商品將利潤(rùn)賺回來(lái)。當(dāng)然，也有可能整個(gè)購(gòu)物行為核算下來(lái)，商家都是虧錢(qián)的。但是你體驗(yàn)過(guò)它的商品和服務(wù)后，將來(lái)還是有很大可能復(fù)購(gòu)，通過(guò)接下來(lái)的行為，商家還是可以把錢(qián)賺回來(lái)。所以，在你提供的服務(wù)或商品矩陣?yán)锩?，最好有一款所謂的“爆款誘餌”專(zhuān)門(mén)來(lái)引起流量。通過(guò)一款商品或一項(xiàng)服務(wù)的引流，帶動(dòng)矩陣內(nèi)其他商品或服務(wù)的銷(xiāo)售，這就是“爆款誘餌”的意義所在。我們看到很多淘寶賣(mài)家，削減了腦袋也需要打造爆款，有些時(shí)候甚至10塊錢(qián)不到的東西都需要包郵，就是采用的“爆款誘餌”策略。3)與大平臺(tái)換流量在創(chuàng)業(yè)前期，因?yàn)榱髁坎粔?，必然是需要依靠外部引流。所以和流量驚人的大平臺(tái)換流量，是一個(gè)需要在剛開(kāi)始就提上日程的事情。我先談?wù)劸€(xiàn)下的店鋪生意。我強(qiáng)烈強(qiáng)烈建議：所有線(xiàn)下的店鋪生意都去刷一下大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的評(píng)分。方法很簡(jiǎn)單：百度或淘寶一搜，就找得到供應(yīng)商花錢(qián)做這一個(gè)事情。如果不想走這樣的灰色渠道，辦一個(gè)“給好評(píng)，就打折”的活動(dòng)，也可以讓每個(gè)潛在顧客在享受折扣的同時(shí)，心甘情愿的給你五星好評(píng)。如果是線(xiàn)上的純互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)，例如智能硬件，初期的大平臺(tái)換量就會(huì)更加重要。例如智能硬件行業(yè)，因?yàn)槭鼙婇T(mén)檻較高，轉(zhuǎn)化率更低，所以流量要求更加高。像在很多眾籌網(wǎng)站上做首發(fā)或預(yù)售，就是一個(gè)不錯(cuò)的流量來(lái)源。與京東、聚劃算、唯品會(huì)等電商網(wǎng)站談置換，你給平臺(tái)方一批特價(jià)商品，對(duì)方幫你代銷(xiāo)且引流，亦是一個(gè)可考慮的選擇。同時(shí)，與線(xiàn)下的一些展銷(xiāo)會(huì)談置換亦是一個(gè)可考慮的決定。如果你的商品單價(jià)本身不高，可考慮通過(guò)贊助大會(huì)組委會(huì)一些商品，換得一個(gè)展位。4)內(nèi)部引流例如小鵝通公司有一個(gè)主營(yíng)商品SaaS服務(wù)工具，在商品上新增一個(gè)button，鼓勵(lì)老消費(fèi)者新消費(fèi)者，并給予積分或折扣獎(jiǎng)勵(lì)。這一個(gè)方法在網(wǎng)絡(luò)江湖里面被廣為使用，但是大家往往漏掉兩個(gè)細(xì)節(jié)，一是外部網(wǎng)民的行為沒(méi)有給予對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，而是button做得不夠明顯。對(duì)于傳統(tǒng)生意來(lái)說(shuō)，這一個(gè)方法也很適用。例如你去吃韓餐，拍一招菜品照片發(fā)朋友圈，你就能獲贈(zèng)一份甜點(diǎn)。你去吃肯德基，吃完結(jié)完賬，店家給你兩張優(yōu)惠券可以下次使用，如果這優(yōu)惠券你將來(lái)沒(méi)時(shí)間用給了同事朋友，無(wú)意間又幫肯德基做了一次“內(nèi)部引流”的行為。5.執(zhí)行品牌推廣方案，監(jiān)督各個(gè)渠道效果。等到各項(xiàng)工作準(zhǔn)備完畢以后，就進(jìn)入到正式品牌傳播的階段了。線(xiàn)上銷(xiāo)售和線(xiàn)下銷(xiāo)售難易度是不一樣的。可以從品牌推廣流程是不是把控完善、品牌推廣預(yù)算是不是制定合理、推廣渠道是不是符合自己的受眾等方面進(jìn)行總結(jié)反思?？吹酱颂?，你是不是對(duì)公司品牌推廣有個(gè)初步的思路和計(jì)劃了呢？若是有不解或是場(chǎng)外求助的地方，澳歌傳播在這里隨時(shí)待命，第一時(shí)間為您提供最專(zhuān)業(yè)靠譜的品牌推廣營(yíng)銷(xiāo)效果的策略計(jì)劃，全面分析公司品牌的自身定位，量身為您制定最全面完善的品牌推廣流程。澳歌傳播期待您成為我們的合作伙伴！
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