口碑營銷有哪些方法
“這是個(gè)非常好的時(shí)代，亦是一個(gè)最壞的時(shí)代。”狄更斯的金句常常使用來形容喜憂參半的狀態(tài)和境地，同時(shí)，這句話用來形容當(dāng)下的營銷大環(huán)境亦是再適合不過了。
當(dāng)然，這句話形容口碑營銷是更適合的。
“這是個(gè)最壞的時(shí)代”碎片化的信息充斥環(huán)繞在我們神經(jīng)末梢，緊趕慢趕都生怕錯(cuò)過任何一個(gè)可以或值得抓住并在營銷上做文案的內(nèi)容。
“這是個(gè)非常好的時(shí)代”好在你只要用心經(jīng)營自己，好的口碑自然就會(huì)來到。不用依靠任何口碑營銷的技巧，因?yàn)槟褪强诒疇I銷本身。
關(guān)于羅振宇每天早上的60秒語音，其實(shí)從某一種意義上來說，你壓根兒就不需要知道胖每天到底講了什么，你只要跟別人說“羅振宇每天早上6點(diǎn)左右都會(huì)發(fā)一個(gè)60秒的語音，連續(xù)好幾年了”這樣而言，羅振宇其實(shí)就成功了。
再有一個(gè)例子，五道口的清華科技園，那里盤踞著一個(gè)神奇的棗糕店，當(dāng)我們提到這家店的時(shí)候，大家說的最多的一句話就是“那里每天排隊(duì)好多人呢~~”某一種意義上而言，我們真的關(guān)心棗糕的味道嗎？
這就是口碑營銷。
一、我們先來討論口碑營銷的傳播要素：
下圖是小米手機(jī)口碑營銷的三要素（鐵三角）
1、商品足夠棒，才算是做好口碑營銷的第一步。好的商品可遇不可求，小米在剛剛推出自己商品和理念的時(shí)候，MIUI系統(tǒng)就成為米粉們口口相傳的神物。為小米手機(jī)在后期的推廣打下了很好的基礎(chǔ)。
2、渠道選擇非常重要，不能胡子眉毛一把抓。小米當(dāng)年在做社會(huì)化營銷的時(shí)候，主要選擇了4個(gè)通道：論壇、微博、微信和QQ空間。這幾個(gè)平臺(tái)的社交屬性還是相當(dāng)棒的。小米其實(shí)做的最早的是論壇，依靠此渠道，他們沉淀了很多老消費(fèi)者。除了這一個(gè)之外，線下模式對(duì)于口碑的打造亦是十分重要的，可以酌情考慮。
3、和潛在顧客建立關(guān)系，對(duì)，大家都是朋友。品牌到今日，越是親民越是和潛在顧客靠的近，越能做得風(fēng)生水起。杜絕高高在上，當(dāng)然也杜絕無下限跪舔。和潛在顧客做朋友。
二、那么接下來討論口碑營銷的幾個(gè)方法及步驟或原則。
1、找到口碑傳播起來的突破口或引爆點(diǎn)。如今很多口碑營銷往往是以商品使用者的角色來發(fā)起，這一環(huán)節(jié)中之本乃在人的問題。這是口碑營銷的第一步，同時(shí)這又是不可以忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
2、制造話題，搞事情。搞事情的維度有很多，商品、價(jià)格、外觀、事物、線上線下活動(dòng)，只要有顆搞事情的心，隨時(shí)隨地都能搞事情。我清晰的記得某網(wǎng)綜節(jié)目上線初期，在新浪微博上就曝光了一名嘉賓和何炅互懟的視頻。視頻一經(jīng)曝光，討論量驟增，大家開始站隊(duì)，口口相傳，這一個(gè)節(jié)目被炒熱了。
3、磨斧不誤劈柴工。為了更加好地口碑營銷，你要找到更適合自己的渠道或平臺(tái)。這里還有兩個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，一個(gè)是廣告投放，一個(gè)是信息監(jiān)測。實(shí)時(shí)監(jiān)測不一樣渠道的投放數(shù)據(jù)，找到最適合自己的那一個(gè)。
4、別自嗨，要找到受眾的嗨點(diǎn)。做營銷，一大忌諱就是“自嗨”自己完全控制不住，卻忘了潛在顧客才算是主人。找到商品和受眾的契合點(diǎn)，讓群眾參與進(jìn)來，UGC的傳播比你盲目自嗨投廣告要強(qiáng)很多。
5、及時(shí)反饋，及時(shí)復(fù)盤。事后監(jiān)測必不能少，如今這樣的監(jiān)測渠道也更加多。通過這種工具，你能非常容易發(fā)現(xiàn)一些反饋與意見，根據(jù)這些反饋及時(shí)調(diào)整自己的方向和動(dòng)作。
口碑營銷的5個(gè)方法
不論是線上還是線下，忠誠潛在顧客向周邊人進(jìn)行積極的口碑傳播都是同樣重要的，這種傳播亦是將潛在潛在顧客轉(zhuǎn)化為最終潛在顧客強(qiáng)有力的工具之一。下面我給人們分享口碑營銷的5個(gè)方法，歡迎參閱。
口碑營銷方法1.
促進(jìn)線下口碑宣傳
沒有潛在顧客會(huì)真正關(guān)心你的商品本身，他們更關(guān)心的是商品所能提供的價(jià)值，能解決何種困難。這就是為啥公司需要做一些宣傳展示的原因，只有如此，你才可以向潛在顧客傳達(dá)最為重要的信息“我們的商品可以很好地幫你解決你想要解決的問題。看啊，就是如此簡單”。所以，不要僅僅使用一些大牌明星，將聚光燈聚焦在商品本身，嘗試一下，用忠誠潛在顧客來代言，將宣傳的焦點(diǎn)聚集在他們對(duì)于商品體驗(yàn)的積極反饋上，這樣會(huì)有出奇的效果。因?yàn)槿藗兏敢庀嘈牌胀ㄈ说氖褂酶惺?，相信身邊親朋好友的推薦，沒有什么比貼近生活的代言更加地深入人心。這對(duì)于中小公司來說無疑是一個(gè)巨大的好處，已經(jīng)擁有的忠實(shí)顧客就是非常好的代言人，你不必再為那些明星支付巨額的代言費(fèi)，就可輕松賺到非常高的人氣。
舉一個(gè)例子：雪佛蘭公司采訪了一個(gè)對(duì)雪佛蘭汽車有極大熱情和興趣的普通人，過后，他們把采訪錄像發(fā)給參與者，沒有要求他為雪佛蘭做什么。一個(gè)普通人受到如此重視，自然是非常興奮，于是他自發(fā)地把視頻放到了不一樣的社交平臺(tái)上，短時(shí)間內(nèi)播放量就超過了12000次，不到一個(gè)月，他就在汽車迷圈子中日積月累不少名氣，可想而知這對(duì)雪佛蘭汽車的形象宣傳有多大作用。
口碑營銷方法2
.培養(yǎng)品牌忠實(shí)網(wǎng)民
是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“消費(fèi)者就是上帝”的理念越來越凸顯其價(jià)值。調(diào)查表明，影響潛在顧客購物行為產(chǎn)生的因素中，積極的品牌評(píng)價(jià)比重高達(dá)90%，購物行為產(chǎn)生過程是帶有很強(qiáng)的情感因素。為了達(dá)到非常好的傳播效應(yīng)，盡最大可能多的接觸到更加多顧客，社交網(wǎng)絡(luò)媒體自然是不二選擇。不論是對(duì)大公司還是小公司，社交網(wǎng)絡(luò)媒體讓你的品牌傳播變得如此簡單。微博、朋友圈上一次
又一次積極的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，使你的品牌價(jià)值迅速發(fā)酵、增長，因此在社交網(wǎng)絡(luò)媒體的環(huán)境中培養(yǎng)腦殘粉是最容易成功的。
在社交網(wǎng)絡(luò)媒體上，你可以通過微博搜索、關(guān)鍵詞檢索等手段，第一時(shí)間接觸到你的顧客，解決他們使用商品的困惑、消除他們的不滿，往往更加容易贏得消費(fèi)者芳心，這是奠定消費(fèi)者成長為腦殘粉的基礎(chǔ)。例如Zippos在實(shí)時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者心聲方面花了很大功夫：消費(fèi)者的吐槽，耐心細(xì)心解決;消費(fèi)者的贊許，自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)一下、表達(dá)感謝。這贏得消費(fèi)者了一大片贊許。
口碑營銷方法3.
鼓勵(lì)潛在顧客寫出商品體驗(yàn)的過程
在荒涼而寂靜的曠野中會(huì)喜歡內(nèi)容無聊空洞的商品介紹頁或一成不變的商品推銷的推文、博客，消費(fèi)者只想知道你的商品能解決什么具體問題、是不是真的好，因此他們更想看到別人的使用反饋與評(píng)價(jià)。試著使用淘寶賣家常常使用的手段，在商品介紹中插入一些“萬人好評(píng)!”“銷售額第一!“的積極評(píng)價(jià)截圖，讓那些潛在顧客看到產(chǎn)生一種怦然心動(dòng)的感覺，用已有腦殘粉的熱情來點(diǎn)燃消費(fèi)者的購物欲望。
為了最大效應(yīng)發(fā)揮已有腦殘粉的傳播熱情和影響效力，最好列出一些網(wǎng)民反饋的例子，用很簡潔、明了的方式來展示那些使用你的商品的人是如何快樂、優(yōu)雅地解決問題，需要避免引用一些“我喜歡這一個(gè)商品，物美價(jià)也廉”這樣籠統(tǒng)的評(píng)價(jià)，這沒有任何意義。案例應(yīng)該很簡單、清楚，力求一句話深入消費(fèi)者的心理和生活狀態(tài)中、尋求當(dāng)前潛在顧客心里的追求，戳中痛點(diǎn)，如此才可以達(dá)到四兩撥千斤的效果。
口碑營銷方法4.開設(shè)網(wǎng)頁
方便潛在顧客提交商品體驗(yàn)故事
為了讓你的粉絲熱情更加突出、引人關(guān)注，你必須好好愛護(hù)他們。網(wǎng)站應(yīng)該專門為粉絲設(shè)計(jì)一個(gè)展示頁，精心安排一些內(nèi)容表現(xiàn)人們的滿意感受、反饋，甚至包括一些短視頻、粉絲的感謝信等?？傊?，讓你的顧客覺得自己被重視、被珍惜，購物你的品牌的商品會(huì)有一種優(yōu)待感，產(chǎn)生一種在別的商家那里感受不到的優(yōu)越感。
不要輕視設(shè)置粉絲展示頁這一個(gè)簡單的動(dòng)作，一個(gè)好的展示頁，就如一張精心制作的名片，通過社交網(wǎng)絡(luò)的不斷分享與傳播，人們會(huì)主動(dòng)地來向你“要”名片，來了解你的品牌，這比
你到處去打廣告、發(fā)名片有效得多。好的展示頁，消費(fèi)者會(huì)自然而然幫你傳播，這便是品牌推廣渠道的一個(gè)有力延伸，是線下到線上的一個(gè)無縫對(duì)接。
口碑營銷方法5
金杯銀杯不如潛在顧客的口碑
社交是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自然除了關(guān)注自己公司的網(wǎng)站，更應(yīng)該遍地撒網(wǎng)、關(guān)注不一樣社交平臺(tái)上關(guān)于公司的帖子。消費(fèi)者時(shí)常會(huì)把買到好商品后的使用感受評(píng)價(jià)和照片發(fā)在各種社交平臺(tái)上，這樣的傳播方法，比那些公司賬號(hào)可發(fā)布的推文、廣告或推送的郵件，可信效力和傳播效力不知道要強(qiáng)多少倍。品牌，好壞不是你說了算，“人民群眾的眼睛是雪亮的”，潛在顧客的反饋才算是關(guān)鍵。
那么如果收獲更加多評(píng)價(jià)以形成更強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)媒體傳播效應(yīng)呢?自然，就是推動(dòng)你的腦殘粉來發(fā)布更加多關(guān)于商品的積極信息、少說一些吐槽內(nèi)容。所以，為了更加多的積極評(píng)價(jià)，必須簡化評(píng)價(jià)的流程，讓消費(fèi)者花最少的時(shí)間來進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。當(dāng)然，更具有效果的辦法就是用一些禮物或折扣刺激。特別是在某些特殊場合或節(jié)日時(shí)，一些小禮物會(huì)讓你的粉絲興奮不已，自然會(huì)多說好話。記住，盡最大可能地通過各種方式給粉絲更加多驚喜，“驚喜”永遠(yuǎn)比“滿意”好!
擁有了第五步中的積極評(píng)價(jià)，你就可以再周而復(fù)始地培養(yǎng)更加多腦殘粉了。總之，要用長遠(yuǎn)目光來審視和維護(hù)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，切不可貪圖小利做殺雞取卵的生意。最為重要的財(cái)富是消費(fèi)者，消費(fèi)者的積極評(píng)價(jià)是非常好的營銷!
標(biāo)題：銷售方法有哪些(口碑營銷有哪些方法)
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