文案簡介:

第一步:迅速與客戶建立信任；

第二步:了解客戶需求；

第三步:結(jié)合客戶訴求點，深入挖掘客戶訴求的痛點；

第四步:給出治療方案......

怎樣才能做好微信業(yè)務(wù)？相信這是所有微信商務(wù)朋友都很關(guān)心的話題。想做好微信業(yè)務(wù)，先要會賣會出貨，再帶領(lǐng)代理去賣會出貨。所以今天我就來告訴大家如何銷售產(chǎn)品，做好零售。

一般來說，客戶來找我們，首先要咨詢的是價格，其次才是效果。大多數(shù)人看到一個客戶進來咨詢，都會忍不住激動，立馬報出價格。然后...沒有事后的想法。其實這個時候不管你報228，128，88，結(jié)果都差不多。因為客戶對產(chǎn)品的價值沒有太多的概念，所以在報價之前做好鋪墊是交易失敗的根本原因。那么，當客戶來咨詢我們的產(chǎn)品時，我們該怎么辦呢？

第一步是迅速與客戶建立信任

微信業(yè)務(wù)和之前傳下來的電商差別很大。第一，7天之后沒有理由退貨。其次，沒有客戶評價。最后，維權(quán)難。所以客戶在購買你的產(chǎn)品之前多擔心是正常的。在你開始銷售之前，你必須贏得客戶的青睞。做好銷售最好的方法就是贏得客戶的心。所以這個時候最好不要馬上回答成本相關(guān)的問題，而是和客戶討論一個看似無關(guān)的話題，但這個話題其實是為了拉近你和客戶的距離。

這個話題怎么開始？首先你要快速瀏覽客戶的微信朋友圈，大致了解客戶的年齡、職業(yè)、消費能力、愛好、地點等相關(guān)情況，然后選擇一兩個離你和他最近的地方，切入主題。這個話題可以是同一個有趣的愛好，同一個地區(qū)，甚至同一個地方。題目要輕松自然。通過共鳴、表揚、認可等形式，盡量調(diào)動客戶的積極性，讓客戶多說話，讓客戶放松警惕。他們似乎是在聊天，而不是在學(xué)習(xí)產(chǎn)品。關(guān)鍵是溝通一段時間，這樣客戶才會對你有好感和信任。這一步做不好，會影響下一步。

第二步:了解客戶需求

通過上一步，我們對客戶有了一個大概的了解，包括職業(yè)、興趣、消費能力等等。這時候你可以非常自然的切入，知道客戶想處理什么問題。比如客戶咨詢腳貼，我們就可以查詢客戶的身體問題。如果有什么需要我們?yōu)樗幚淼?，首先要了解客戶最想處理的問題。

第三步:結(jié)合客戶訴求點，深入挖掘客戶訴求的痛點

在了解了客戶進來咨詢時最想處理的問題之后，要進一步了解客戶圍繞這個問題的現(xiàn)狀。這樣做有兩個目的。一是了解客戶的現(xiàn)狀，以便以后對癥下藥；此外，通過提醒和普及科學(xué)，進一步加強了客戶需求。其實這還不夠?？梢赃M一步一步步強化痛點。比如我們可以說說自己睡眠不好，導(dǎo)致了很多問題，比如痘痘、臉黃、膚色不均、長斑等等，引起了客戶的共鳴。原來我們都這么慘。共鳴可以進一步縮短你和你的客人之間的距離，我們都不開心——到了天盡頭。

第四步:給出治療方案

經(jīng)過之前的準備，客人的心情可能會跌到谷底，甚至覺得人生無望。這個時候要讓客戶重新燃起對生活的希望，快速的邀請我們做廣告的產(chǎn)品，展示他們的賣點，正好可以處理她的問題。其實我們的產(chǎn)品有很多賣點。以甲耶堂足貼為例。反復(fù)使用甲耶堂足貼，可以消除皮膚色斑和痘痘，改善便秘，消除口臭和腳臭，強身健體 ，降低血脂、血壓和血糖，改善皮膚光澤，改善睡眠，在短時間內(nèi)延緩衰老。貼關(guān)節(jié)可以緩解疼痛和疲勞，對關(guān)節(jié)炎、頸椎脊椎炎等有很好的效果。

你覺得客戶這個時候會買你公司的產(chǎn)品嗎，會不會太貴？就算她心里真的覺得貴，但能處理這么多問題還是會買的。

第五步:贏得勝利，贏得訂單

聽了前面的分析，知道了價格，大部分客戶都會說買個盒子試試。你覺得這樣操作整個流程比硬生生把你的東西推上去好很多嗎？記住，如果你不了解客戶的需求，你就無法滿足她實現(xiàn)銷售。要設(shè)身處地為客戶著想，客戶能感受到你的內(nèi)心！加油微信商友們！祝大家微信業(yè)務(wù)一路順風(fēng)。銷售火火火！

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