讓客戶感動(dòng),給客戶有趣的信任感,促進(jìn)銷(xiāo)售,提高企業(yè)品牌是軟文傳播的最終目的。 但是,真正能做的只能說(shuō)是萬(wàn)里挑一,很多軟文傳播在投入后效果也很少,石頭沉入大海也沒(méi)有效果。
出現(xiàn)這種狀況不一定是因?yàn)橛?jì)劃被細(xì)分、不完善,也不是因?yàn)閺?fù)印件寫(xiě)得不夠好。 由于不理解或不理解現(xiàn)實(shí)情況,程序和副本往往不現(xiàn)實(shí),偏離了客戶的實(shí)際指控。 這樣,當(dāng)然效果甚微。
因此,更有效的方法是什么?
一、對(duì)癥治療,與客戶站在同一位置
想和陌生人拉近距離最有效的方法是什么? 那是“承認(rèn)”,通過(guò)贊同或肯定他說(shuō)的話,別人會(huì)覺(jué)得你和他是同一類(lèi)人。 軟文傳播也是如此。 如果你想承認(rèn)你覺(jué)得有趣,傳達(dá)了,你必須站在和你一樣的地方,思考,提供必要的東西。
這不是沉浮的事件,沒(méi)有人無(wú)緣無(wú)故地對(duì)同一事件感興趣。 如果客戶沒(méi)有對(duì)應(yīng)的申訴和思考,就沒(méi)有宣傳的動(dòng)力軟文。 這就像沒(méi)炒過(guò)股票的人,不會(huì)突然研究股票市場(chǎng)。 不在意足球的人不會(huì)一夜之間對(duì)足球明星產(chǎn)生濃厚的興趣。 只有在您對(duì)自己宣傳有意思或想法的情況下,才能搜索和瀏覽相關(guān)內(nèi)容。
由于這種對(duì)癥治療,軟文傳播符合現(xiàn)實(shí),因此應(yīng)該站在與客戶相同的位置。
二、如何與客戶站在同一位置?
“與自己無(wú)關(guān),高舉自己”意味著譴責(zé)如果沒(méi)有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力,大部分人就不會(huì)表現(xiàn)出積極理解的有趣,但這表明了非常重要的事情。
因此,軟文傳播必須與客戶站在同一位置。 主要是找到宣傳的產(chǎn)品、企業(yè)品牌或活動(dòng),找到與客戶的關(guān)聯(lián)性,在副本中結(jié)合其關(guān)聯(lián)性的同時(shí)盡量擴(kuò)大和鞏固。 為了保證這一點(diǎn),請(qǐng)?jiān)谲浳闹谢卮鹂蛻裟X海中的現(xiàn)有問(wèn)題,或回答客戶對(duì)周?chē)l(fā)生的事件暫時(shí)考慮后可能提出的問(wèn)題。
例如,“文芳閣幾乎有大范圍的新聞媒體資源,可以提供新媒體、地方媒體、門(mén)戶網(wǎng)站等新聞媒體資源”與客戶有什么關(guān)系? 不回答這個(gè)問(wèn)題,就不能和客戶站在同一個(gè)地方。 回答的復(fù)印件應(yīng)該包括新聞媒體的資源足夠,發(fā)送新聞很容易。 投入途徑多樣化,可以滿足不同的宣傳訴求等。
三、具體的方法是什么?
在回答客戶問(wèn)題的基礎(chǔ)上,需要具體的方法來(lái)進(jìn)一步鞏固關(guān)聯(lián)性。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是在軟文的開(kāi)頭結(jié)束“背景、沖突、疑問(wèn)、解答”的流程。
解釋背景就容易理解了。 “沖突”意味著首先形成對(duì)立的局面。 例如,有人稱(chēng)贊某件事,有人反對(duì)。 這就是沖突。 如果有沖突,就會(huì)有“為什么他贊同”、“為什么他反對(duì)”的疑問(wèn)。 如果產(chǎn)生疑問(wèn),可以解答。 當(dāng)然,這個(gè)答案很生硬,具體地說(shuō),在下一份復(fù)印件中進(jìn)行詳細(xì)的分解證明。
軟文傳播沒(méi)有取得預(yù)期的效果,但大多數(shù)情況下,由于沒(méi)有站在與客戶相同的地方,因此無(wú)法打動(dòng)客戶。 要改變結(jié)果,必須站在現(xiàn)實(shí)中,即與客戶同一個(gè)地方。
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