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直播帶品中發(fā)生虛假推廣、誘導(dǎo)費等問題時,客戶如何擁有維權(quán)? 記者近日從海淀區(qū)獲悉,海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局旨在對9月末之前的研究提出指導(dǎo)意見,在中關(guān)村科學(xué)城范圍內(nèi)試行沙盒監(jiān)督管理機(jī)制,迅速發(fā)展直播和短篇視頻購物行業(yè)的健康規(guī)范。 ( 5月17日《北京青年報》)

推廣軟文:"直播帶貨"存在魚龍混雜現(xiàn)象 《廣告法》可規(guī)范行為嗎?

直播帶貨作為一個新的行業(yè),具有生動的真實感+體驗感強(qiáng)+限時促銷+好奇心+沖動費用+明星效應(yīng)+信任背書的鮮明優(yōu)勢,因此近年來呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。 除了很多網(wǎng)紅的參加,公司的房子和官員也很有力量。

中國客戶協(xié)會發(fā)布的《直播電商購物客戶滿意度在線調(diào)查報告》顯示,2019年直播電商市場規(guī)模將達(dá)到4338億元,2020年領(lǐng)域總規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大。 但是,與此同時,直播的攜帶品也出現(xiàn)了大量的質(zhì)量管理、售后服務(wù)、發(fā)貨、虛假推廣甚至欺詐等行為,成為投訴的新增長點。

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直播帶貨作為新的東西,魚龍混雜的現(xiàn)象不可避免,也給監(jiān)督管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。 比如,帶品播音員是什么身份? 你是廣告代理人還是銷售員? 你能適用《廣告法》規(guī)范其行為嗎? 這些問題都是總結(jié),最終需要在規(guī)則和操作中找到答案。

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新生業(yè)的狀態(tài)需要保護(hù),但必須正視亂象的存在,不會成為粗放化失控狀態(tài),過度的保護(hù)反而容易縱容,不利于領(lǐng)域健康的迅速發(fā)展。 從保護(hù)、探索監(jiān)管新模式,提高管理效率的角度出發(fā),在直播和短篇視頻購物行業(yè)試用沙盒監(jiān)管機(jī)制是很好的思路和方法。 另一方面,可以使慎重包容的監(jiān)督管理機(jī)制最大化,為領(lǐng)域健康的迅速發(fā)展創(chuàng)造比較寬松的環(huán)境,防止監(jiān)督管理的發(fā)力過于激烈而引起實質(zhì)性損害。 另一方面,可以將實驗集中在小范圍內(nèi),進(jìn)行風(fēng)險比較有效的控制,探索質(zhì)量和能效的監(jiān)督管理措施。

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沙盒監(jiān)督是舶來品,旨在為新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品提供試驗田,在可控范圍內(nèi)執(zhí)行容錯糾錯機(jī)構(gòu),監(jiān)督機(jī)構(gòu)全程監(jiān)督運(yùn)行過程,保證測試安全性,進(jìn)行最終評價。

推進(jìn)沙盒監(jiān)督管理的目的是以更安全的方法鼓勵創(chuàng)新,達(dá)到不斷優(yōu)化監(jiān)督管理模式的效果,從而防止比較有效的管理會導(dǎo)致死亡,解放后會導(dǎo)致混亂的管理變得困難,在保護(hù)和監(jiān)督管理之間找到最佳的結(jié)合點 對直播帶貨實行沙盒監(jiān)督管理使管理思路上升到管理理念,進(jìn)行了方法的升級,使沙盒監(jiān)督管理具有更廣闊的行業(yè)和更深的層次。

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直播帶貨是新的,國外已經(jīng)推廣了多年的沙盒監(jiān)督管理模式,國內(nèi)同樣是新的。 用直播帶貨實施沙盒監(jiān)督管理,海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局樹立了良好的榜樣。 我們期待著兩個新的東西結(jié)合起來,達(dá)成融合兼容性,互相促進(jìn),產(chǎn)生越來越多的行業(yè)。

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