電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是一種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法，它在客戶(hù)事先許可的情況下，通過(guò)電子郵件向目標(biāo)群體傳播有價(jià)值的消息，從而帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)變革。目前主流的esp(郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu))提供轉(zhuǎn)發(fā)應(yīng)用，鼓勵(lì)客戶(hù)自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)郵件給朋友，打破以往從公司到客戶(hù)的單向傳遞模式，轉(zhuǎn)而促進(jìn)網(wǎng)民之間積極的多向新聞交流，從而幾乎無(wú)限延伸新聞傳遞的廣度和深度，從而延伸郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)網(wǎng)站總監(jiān)認(rèn)為，授權(quán)互動(dòng)郵件營(yíng)銷(xiāo)將是人們目前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式評(píng)價(jià)中不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)技巧之一。

【/h/】互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)網(wǎng)站介紹的郵件轉(zhuǎn)發(fā)主要包括兩種方式:一種是客戶(hù)從郵件內(nèi)部直接轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，類(lèi)似于收件箱中的轉(zhuǎn)發(fā)按鈕，收件人只需要簡(jiǎn)單的操作就可以實(shí)現(xiàn)。有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)名字叫f2f(FWD to friend)；另一個(gè)，結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，鼓勵(lì)客戶(hù)分享電子郵件給他們的個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)，并吸引他們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上的朋友來(lái)傳遞注意力。有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的名字叫做f2sns(fwd 2 sns)。無(wú)論哪種轉(zhuǎn)發(fā)方式，站在客戶(hù)的立場(chǎng)，什么樣的郵件正文才是真正愿意轉(zhuǎn)發(fā)的？f2f和f2sns有什么特別的考慮？webpower中國(guó)首席講師杰森博士在關(guān)注和調(diào)查客戶(hù)很長(zhǎng)時(shí)間后給出了自己的看法。

什么樣的郵件正文比較受歡迎，轉(zhuǎn)發(fā)比較多？根據(jù)一家世界著名的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)在去年第四季度進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，世界上超過(guò)三分之一的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為，一封包含折扣新聞的電子郵件促銷(xiāo)可以比其他形式分享得更多。這證明以經(jīng)濟(jì)利益為借口的促銷(xiāo)已經(jīng)成為郵件轉(zhuǎn)發(fā)的必要條件。

f2f中的 需要注意哪些要點(diǎn)？首先，郵件主體是具有一定知識(shí)性、原創(chuàng)性和品味的圖文；第二，為創(chuàng)意點(diǎn)提供貨代和被轉(zhuǎn)發(fā)人共同的經(jīng)濟(jì)或情感利益；再次，為了減少被轉(zhuǎn)發(fā)人的阻力，需要對(duì)比被轉(zhuǎn)發(fā)人的個(gè)性化投遞體驗(yàn)。另外特別需要注意的是，與轉(zhuǎn)運(yùn)行為直接相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益是不能提供給轉(zhuǎn)運(yùn)人的，因?yàn)楸晦D(zhuǎn)運(yùn)人也會(huì)成為轉(zhuǎn)運(yùn)人，這樣會(huì)破壞轉(zhuǎn)運(yùn)行為的共同利益承諾，這與該領(lǐng)域普通人的理解相悖。

【/h/】這就暗示了sns對(duì)于承載銷(xiāo)售和獲取客戶(hù)的目的來(lái)說(shuō)是不成熟的，否定了f2sns對(duì)于純粹交易目的的價(jià)值。

【/h/】因?yàn)閟ns媒體的口碑控制比較難，所以需要找到一個(gè)兼顧口碑控制和共同利益展示的載體?？尚械霓k法是在郵件模板-落地-sns群中將sns媒體規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)熱點(diǎn)，并觀察一些實(shí)施細(xì)節(jié):1)發(fā)送前的初始sns文本準(zhǔn)備；2)發(fā)送后對(duì)sns組引入的新文本進(jìn)行監(jiān)督/審核(有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)叫sns2m，SNS to mail)；3)新周期的創(chuàng)造力。

【/h/】總之，關(guān)注不同郵件轉(zhuǎn)發(fā)方式的優(yōu)勢(shì)和操作要求，可以有效提高新聞傳播和擴(kuò)散的廣度和深度，從而擴(kuò)大郵件營(yíng)銷(xiāo)的覆蓋群體，最大化延伸郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果。

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