在很多營銷人員眼里，這是一個“廣告太多，顧客不夠用”的時代。自從媒體出現(xiàn)以來，文案、渠道、人之間的關(guān)系發(fā)生了很大的變化。理解這三者之間的關(guān)系是企業(yè)品牌有效營銷的前提。

文案越來越同質(zhì)化，渠道越來越失控，客戶越來越難討好，之前傳下來的營銷策略和節(jié)奏逐漸失效。媒體時代的營銷和過去傳下來的媒體時代最大的區(qū)別在于，你需要更多的了解文案傳播的規(guī)律和訣竅，因為這是一個“所有人都自帶渠道”的時代:每個人都有自己的社交賬號，每個人都可以輻射一群人。

自媒體時代，顧客的心理需求和認知模式發(fā)生了哪些變化？只有發(fā)現(xiàn)三個內(nèi)在趨勢，理解四個關(guān)鍵詞，才能讓營銷有自己的傳播力。

在之前流傳下來的媒體時代，頻道才是王道；互聯(lián)網(wǎng)時代，文案為王；現(xiàn)在，“顧客喜歡的文案”才是王道。

在過去傳下來的媒體時代，過濾新聞的權(quán)利被少數(shù)精英人士(記者和記者)所控制，他們在很大程度上決定了哪些新聞客戶可以看到，哪些新聞不能看到。

自媒體時代，新聞過濾權(quán)開始下沉，人人都是文案的傳播者。高冷文案從專業(yè)的角度來看可能價值更高，但是哪個文案貼近百姓，感興趣，更容易被大眾迷住，通過他們的傳播獲得可觀的流量。

在傳世的媒體時代，人腦的認知模式是“線性、高度參與”，而在媒體時代，認知是“非線性、低度參與”。

就像讀一本十萬字的書，你會花時間沉浸其中，從頭到尾線性閱讀。當你在網(wǎng)上閱讀一份1000字的文本時，你可能會通過文本中的超鏈接跳到其他文本，或者被彈出的廣告分散注意力。

在自媒體新聞環(huán)境下，客戶沒有精力去“欣賞”高質(zhì)量的營銷文案。他們更喜歡相關(guān)性和參與性高的文案。在這個時代，“地氣”文案的歷史地位第一次超越了“上品”文案。

在過去傳下來的媒體時代，公司對渠道的控制力很強，客戶一般扮演著聽眾的角色，新聞呈現(xiàn)出“單向”的傳播模式。自媒體時代，由于所有人都自帶傳播渠道，新聞呈現(xiàn)出多種多樣的“多向”傳播模式。

在這樣的媒體環(huán)境下，顧客自我表達的欲望越來越強烈，他們的意愿和偏好成為營銷成功的關(guān)鍵點。

在這個“所有人都是演員”的時代，顧客需要的不是“誘惑”，而是“表達”。營銷人員不僅要考慮創(chuàng)意有多巧妙，文案有多優(yōu)秀，還要考慮如何為客戶的內(nèi)心戲劇提供舞臺。ugc已經(jīng)成為市場營銷的關(guān)鍵詞。

《淺薄》一書的作者尼古拉斯·卡爾認為，在紙媒時代，當我們獲得新聞時，我們就像戴著水肺潛水，在文案的海洋中緩緩行進，而在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們就像飛馳而過的摩托車手。

在這種環(huán)境下，客戶的大腦不再依賴于記憶行為本身。當面對新聞超載帶來的認知負荷時，客戶不會試圖記住他們認為重要的新聞，而是更傾向于屏蔽和忘記他們認為不重要的新聞。這樣，營銷就必須降低價格，讓客戶消化儲存新聞，才有機會在客戶心中扎根。

媒體時代以來，營銷獲得了四個關(guān)鍵詞的傳播力

營銷人員在了解了自媒體時代的傳播邏輯，以及客戶的認知模式和文案偏好后，一定不能做出“叫好賣不好”的局面。畢竟，沒有人希望客戶在看完文案后稱贊“這個廣告很棒”，而不是“這個產(chǎn)品很棒”。

自媒體時代，符合以下四個關(guān)鍵詞的文案更容易被圈出:

在新媒體時代，營銷人員很容易陷入一場爭奪眼球的激烈戰(zhàn)斗。大家都知道，“刺激因素”是吸引客戶目光不可或缺的。蹭熱點、題黨、撓邊球都屬于尋找“刺激因素”的行為。

但如果刺激因素使用不當，只會引起客戶對刺激本身的興趣，而忽略了企業(yè)品牌或產(chǎn)品想要傳播的消息。

彩色軌道電視在其廣告中使用了一個美麗的模型。模特穿著保守。通過眼球跟蹤器發(fā)現(xiàn)，觀眾看廣告的時間非常長。同時，36%的觀眾在72小時后記住了企業(yè)品牌名稱。

另一個類似的產(chǎn)品在她的廣告中使用了一個性感的女孩，眼睛跟蹤儀顯示廣告相當有吸引力。然而，由于刺激因素強，與企業(yè)品牌相關(guān)性低，只有9%的觀眾在72小時后記住了企業(yè)品牌名稱。

正因為如此，企業(yè)品牌無論是想蹭熱點，還是想用大腦子嘗試新的營銷游戲，都必須遵循“刺激因素”與企業(yè)品牌密切相關(guān)的原則。

當其他企業(yè)品牌還在做以前流傳下來的電梯燈箱廣告時，網(wǎng)易公司已經(jīng)將北京國茂辦公樓一個3平米的電梯轎廂裝飾成了一個家庭空房間，這可以說是玩了一個新把戲。但這種營銷最棒的不僅僅是它的腦洞，更重要的是它的企業(yè)品牌宗旨:好的生活沒那么貴。房子小，沒錢，沒時間不應(yīng)該是生活不精致的原因。網(wǎng)易YEATION甚至可以讓一個小小的電梯轎廂變得溫暖而美麗。

這種營銷不會讓客戶只記住看完之后的激動，而是能清晰的感知到企業(yè)品牌的存在。

百事公司旗下休閑零食品牌frito-lay在開發(fā)新型施樂薯片之前，沒有咨詢過很多專家，也沒有進行市場調(diào)查來收集客戶意見。相反，它推出了一個臉書應(yīng)用程序，允許網(wǎng)民填寫他們最喜歡的薯片產(chǎn)品名稱和所需的成分，并使用這些新聞作為制作新產(chǎn)品的參考。

社交網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使營銷人員能夠推倒企業(yè)品牌與客戶之間的墻，通過溝通獲得他們的信任，建立企業(yè)品牌的吸引力和忠誠度，并把他們變成“精神股東”。

像Frito-Lay這樣的行為，可以讓客戶在產(chǎn)品誕生之前就參與到“培育”當中，讓客戶更容易成為自己的“精神股東”。

羅格斯大學(xué)的一項研究表明，社交網(wǎng)站上的客戶通常分為兩類:線人，即新聞分享者，他們更喜歡分享社會信息或關(guān)于干貨知識的新聞，約占客戶總數(shù)的20%。

另一組是我以前的，也就是自我新聞工作者。他們分享的副本大多與自己或自己的生活、情緒、感受高度相關(guān)，這些客戶占客戶總數(shù)的80%。

這也可以解釋為什么，在媒體傳播環(huán)境下，哪些“接地”的文案更容易獲得可觀的流量。在保證明確營銷需求的前提下，盡可能發(fā)揮我前者的力量，可以給營銷帶來更好的聲音。

與轉(zhuǎn)發(fā)抽象概念、想法和文案相比，meformer更喜歡分享日常生活中能給他們帶來小驚喜的東西。當你看到一個粉紫色的星巴克或者一杯透明的咖啡，你會怎么做？

很多人的第一反應(yīng)無疑是拍照發(fā)到微信朋友圈。星巴克的“獨角獸星冰樂”和清澈的咖啡，無色透明，通過滿足女孩的內(nèi)心或顧客的好奇心，達到了炸毀社交網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)的效果。

“后真實”是牛津英語詞典的年度詞匯，意思是客觀事實對輿論的影響小于情感或個人信仰。

自媒體時代，每個人都有制作和投遞文案的權(quán)利，那些能觸動客戶內(nèi)心情感按鈕的文案，在投遞上有很大的特點。

"它可以是一種操縱，一種藝術(shù)，或者更可能是介于兩者之間."但是，營銷人員必須意識到，在自媒體時代，客戶情緒的粒度可以很小。他們不僅可以被憤怒、悲傷、情感等宏大而強烈的情感所感動，而且越來越多的時候，更容易通過抓住顧客微小的情感來俘獲他們的心。

本土企業(yè)品牌hola Tellus發(fā)布了一部短片，主題是“數(shù)以千計的人無法相信你無法入睡”。最后一個鏡頭，女方抱著男方說“我覺得你不在的時候睡不著”，但是下一個鏡頭，女方在鋪著hola用品的大床上呼呼大睡。

相比于宣揚男女真摯動人感情的廣告，這種帶有一點吐槽和調(diào)侃性質(zhì)的廣告更容易引起顧客情緒的共鳴。畢竟每個人對伴侶都有吐槽清單，離HTC遠，但更貼近百姓，讓人更有分享的沖動。

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