[/h// h/]在多種多樣的現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，任何利益相關者對組織的不滿多少都會影響組織的運營。 組織必須與組織各利益相關者建立良好的信息表達關系，形成有利于組織快速發(fā)展的良好氣氛和輿論，這個過程也可以理解為公共關系的過程。 在危機總是常態(tài)的今天，組織必須隨時做好準備，為突發(fā)事件和危機的到來做好準備。 處理危機的過程往往是與利益相關者達成持續(xù)的信息表達和協(xié)議的過程。 我經(jīng)常提到中國式危機公關的概念。 許多朋友提出了什么是中國式危機公關的疑問。 中國式危機公關是指有中國特色的危機公關手段、策略和過程。 之所以有中國的特色，是因為中國的政治環(huán)境、媒體環(huán)境、支出環(huán)境與美國等國家顯示出顯著的差異。
一、政治環(huán)境
中國是集權國家，由于權力的高度集中，資源集中在少數(shù)人，特別是政府手中。 政府高層經(jīng)常一言九鼎，知道領導的想法按照他的想法工作，你會順風順水的。 不知道領導的想法不聽從他的想法可能抵抗很重。 因為，他們在政府高層做公關，理解他們的想法是解決危機所必需的工作。 這項工作有時會發(fā)揮重要的作用。 你更努力，如果不明白政府和政府的手的意思和想法，那就是白塔。 有時不能直接說出領導的想法。 必須反復思考領導的想法，或者通過間接的渠道宣傳活動讓周圍的人理解。 但是，領導的想法無非是追求短期業(yè)績，如提高gdp、提高就業(yè)率、維持社會穩(wěn)定性、追求私情等。 在危機狀態(tài)下，地方高層最關心的是社會的穩(wěn)定，穩(wěn)定性是危機狀態(tài)下的根本大規(guī)模計劃。 不穩(wěn)定不符合中央的和諧要求，如果不順利的話，可能會招致媒體和民眾的批評，如果嚴重的話，就會被問責，烏紗帽也有可能消失。 了解這個的話，為什么可以理解地方政府危機決定中的各種行為。
二、媒體環(huán)境
媒體是組織的重要利益相關者之一。 很多問題如果不經(jīng)過媒體曝光，可能就不是危機。 更小的問題經(jīng)過媒體的曝光，也有可能成為對組織運營帶來巨大沖擊的危機。 從這個意義上來說，與媒體建立良好的關系可能有助于危機狀態(tài)下的新聞控制。 另一方面，組織必須與以前媒體傳播的利益相關者建立良好的信息表達機制，雙方必須立即交換新聞，達到相互理解和建立良好關系的目的。 及時理解媒體的議程設置也有助于組織根據(jù)自己的議程及時地開展事物營銷.。 另一方面，組織必須與以平面媒體投稿為代表的自媒體們建立牢固的信息表達關系，確立網(wǎng)絡輿論的監(jiān)測體系，及時理解網(wǎng)絡輿論的走向。 以前傳達的媒體和自媒體的新聞發(fā)布都在監(jiān)視中，多根據(jù)政府的議題在規(guī)定內(nèi)設置報道。 如果不按規(guī)定報道-全球企業(yè)品牌網(wǎng)絡-可能會有大麻煩。 這里，潛在的規(guī)則在媒體領域存在很多，有時會利用包括央視在內(nèi)的各種媒體手中的第四權力對組織進行媒體暴力。 組織遇到媒體圍攻破壞時，如果找到政府相關部門進行信息表達，負面報道可能會馬上停止。 如果不影響政府的重視和社會穩(wěn)定，政府不干涉和問候的話，根據(jù)媒體的潛在規(guī)則拿出必要的錢給媒體的相關人物打點，在一定程度上使負面報道降溫。
三、費用環(huán)境
中國市場還在巨大的快速發(fā)展和變革中，各種法律法規(guī)還不完善，有很多漏洞，事后處罰也不那么嚴格。 所以我們發(fā)現(xiàn)很多組織做壞事沒有受到懲罰，或者得到的懲罰遠遠小于做壞事帶來的利益。 缺乏價值觀、缺乏敬畏是企業(yè)品牌的觀念無論是個人企業(yè)品牌還是組織企業(yè)品牌，已經(jīng)被拋到九霄云外，開槍改變一個地方成為生存的常態(tài)，投機心理濃厚，違反法律法規(guī)獲得第一桶金 而且，新聞的非對稱性使組織重視知名度的程度遠遠大于可信度，希望出名提高知名度，讓別人記住，從而受益。 從某種意義上說，知名度是生產(chǎn)力。 在新聞不對稱和顧客不能完全合理評價的環(huán)境下，媒體新聞是權威新聞，媒體說顧客相信什么，但媒體的報道在政府議程設定的范圍內(nèi)。
這條線可以明白中國式危機公關的意思。 可能有很多朋友不喜歡，但我甚至覺得我被逼賣淫了。 不管你喜歡還是討厭，中國的政治環(huán)境、媒體環(huán)境、以及費用環(huán)境的各種亂象和存在的很多潛在規(guī)則都是不可否認的。 從組織的角度來看，遵守和使用潛在的規(guī)則可能會對危機的解決產(chǎn)生更多的效果。 如果蔑視或者不遵守潛在的規(guī)則，可能會對自己施加太多抵抗，不利于危機的迅速應對。 從客戶的角度來看，我不喜歡潛在的規(guī)則。 我還希望中國的各種環(huán)境盡快完全，讓太陽照射到中國的各個地方，實現(xiàn)真正的公平。 希望是我們前進的動力，但很多時候可能無法馬上實現(xiàn)。 一個組織的做法可以反映這個組織的信仰和價值追求，但任何追求都有利有弊，有陽，有陰，利益也不足。 我認為這時必須看到你信仰和價值追求的堅定性。
標題：營銷：中國式危機公關的三層含義
地址：http:///xinwen/38177.html
免責聲明：文芳閣軟文營銷平臺所轉(zhuǎn)載內(nèi)容均來自于網(wǎng)絡，不為其真實性負責，只為傳播網(wǎng)絡信息為目的，如有異議請及時聯(lián)系btr2030@163.com，本人將予以刪除。
