人在做選擇的時(shí)候，往往不是一蹴而就的。有一個(gè)心理活動(dòng)的過(guò)程，有時(shí)甚至?xí)l(fā)生劇烈的心理斗爭(zhēng)。這些都是常見(jiàn)的。選擇很多，不重復(fù)很難做出選擇。對(duì)于一些公司來(lái)說(shuō)，讓客戶相信自己和他們的產(chǎn)品是首要任務(wù)，所以經(jīng)常選擇營(yíng)銷(xiāo)軟文來(lái)處理這些問(wèn)題。首先是處理客戶信任的問(wèn)題。為什么有的人買(mǎi)產(chǎn)品會(huì)毫不猶豫的選擇大企業(yè)品牌？這是因?yàn)樗麄冃湃嗡?，并已在他們心中扎根。這種心理預(yù)期對(duì)任何公司都很重要。今天，文芳格和大家一起探討營(yíng)銷(xiāo)軟文能給客戶帶來(lái)的心理效應(yīng)。

第一，暴露造成的最初心理效應(yīng)

暴露效應(yīng)是指當(dāng)一個(gè)個(gè)體、一句話、或一件事頻繁出現(xiàn)，在我們面前反復(fù)暴露自己時(shí)，會(huì)導(dǎo)致理解放松，進(jìn)而更容易被判斷為可靠。也就是說(shuō)，我們會(huì)覺(jué)得自己看到的，聽(tīng)到的東西更靠譜，只要經(jīng)常在自己面前走來(lái)走去，就能增加自己的喜歡。這種現(xiàn)象也叫純接觸效應(yīng)。比如很多知名的口號(hào)，比如“怕上火，喝王老吉”、“天才第一步，切爾西紙尿褲”等等。，只有在高曝光后才能實(shí)現(xiàn)。在營(yíng)銷(xiāo)軟文方面，公司都想追求產(chǎn)品的高曝光率。高曝光后，很快就會(huì)在客戶心中留下痕跡。高曝光率并不意味著多次出現(xiàn)在一些潛在客戶面前。同時(shí)，我們要準(zhǔn)確地關(guān)注客戶，并根據(jù)實(shí)際給出準(zhǔn)確的客戶定位。只有通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)軟文的長(zhǎng)時(shí)間曝光，才能引發(fā)客戶的心理變化。

第二，初步嘗試一下心理效果

客戶聽(tīng)到你的產(chǎn)品名稱，心里有點(diǎn)記憶，想嘗試購(gòu)買(mǎi)，證明我們的營(yíng)銷(xiāo)軟文任務(wù)已經(jīng)初見(jiàn)成效。雖然初試效果只是常見(jiàn)場(chǎng)景，但對(duì)于長(zhǎng)期從事銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，因?yàn)閲L試意味著成交。所以這個(gè)時(shí)候，【/s2/】營(yíng)銷(xiāo)軟文[/s2/】更應(yīng)該努力提產(chǎn)品或者服務(wù)，心理戰(zhàn)上一層樓爭(zhēng)取。

第三點(diǎn)是正常的心理作用

正常理論是指當(dāng)我們遇到了一件概率很小的事情，當(dāng)類(lèi)似事件再次發(fā)生時(shí)，我們會(huì)無(wú)動(dòng)于衷。比如你回老家，遇到以前出差在這里的同事。兩個(gè)星期后，當(dāng)你回到你經(jīng)常生活的大城市，你就不會(huì)再感到那么驚訝了，因?yàn)槟愕男囊呀?jīng)正?；?，可以在出門(mén)的時(shí)候遇見(jiàn)你。再舉一個(gè)極端的例子，如果你第一次被搶劫的時(shí)候毫發(fā)無(wú)傷，那么下次見(jiàn)到搶劫犯的時(shí)候就會(huì)放松警惕，認(rèn)為自己很有可能僥幸逃脫。這其實(shí)也是有些人的心理陰影在類(lèi)似場(chǎng)景下容易被觸發(fā)的原因之一。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品和服務(wù)到位的情況下，對(duì)老客戶的深入發(fā)掘肯定比開(kāi)發(fā)新客戶簡(jiǎn)單。從正常理論的角度來(lái)看，客戶不再關(guān)心交易過(guò)程中的疑慮，規(guī)范了兩者之間的交易。另外，對(duì)于第一次交易的客戶，我們也可以應(yīng)用常態(tài)理論，調(diào)動(dòng)客戶此時(shí)與場(chǎng)景相關(guān)的美好回憶，幫助他把這段時(shí)間當(dāng)成常態(tài)化。

第四點(diǎn)是光暈效應(yīng)

當(dāng)你對(duì)一個(gè)人或者一件事有了一個(gè)好的初步印象，你就會(huì)覺(jué)得ta對(duì)什么都好。如果你后來(lái)了解到的消息符合你對(duì)ta的評(píng)價(jià)，會(huì)強(qiáng)化ta在你心目中的形象；相反，它的負(fù)面意義會(huì)很大程度上被消解，這就是所謂的光環(huán)效應(yīng)。這種光環(huán)效應(yīng)的最初印象，其實(shí)是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的包裝和場(chǎng)景的第一印象?！百I(mǎi)椽子還珍珠”的故事告訴我們，不僅要“正確識(shí)別，正確選擇”，還要“漂亮的包裝有多重要”。大部分人的產(chǎn)品明顯不低于市場(chǎng)上通常有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，但不能因?yàn)榘b讓人覺(jué)得不值錢(qián)而賣(mài)不出去或者失去市場(chǎng)。

第五點(diǎn)是絕對(duì)信任效應(yīng)

到了這一步，客戶的心理就完全被你公司的產(chǎn)品吸引住了。在營(yíng)銷(xiāo)軟文中，我們的促銷(xiāo)新聞要“正確表達(dá)我們想要的東西”，而不僅僅是“正確表達(dá)”，所以我們必須時(shí)刻觀察自己的文章中是否有更好的表達(dá)方法。個(gè)人認(rèn)為，如何誘導(dǎo)客戶產(chǎn)生積極的感覺(jué)是一件非常重要的事情。確認(rèn)錯(cuò)誤和框架效應(yīng)為我們提供了一個(gè)很好的思考方向。大腦中有許多復(fù)雜的思維機(jī)制，直覺(jué)思維是人的正常狀態(tài)，是自然選擇的結(jié)果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)雖然有千變?nèi)f化的市場(chǎng)，但也不是什么大運(yùn)氣。圍繞人性和自然規(guī)律做一些正確的事情，總是會(huì)更接近成功。還是需要啰嗦一下，營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是金錢(qián)和價(jià)值的交易，任何營(yíng)銷(xiāo)行為都不應(yīng)該被夸大。

顧客的心理效應(yīng)往往決定一個(gè)產(chǎn)品的命運(yùn)。需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)軟文來(lái)改變客戶的心理效應(yīng)，營(yíng)銷(xiāo)軟文的重要性可想而知。文方閣隸屬于深圳文方閣科技有限公司，一站式新聞媒體資源交易平臺(tái)，是由多年積累的豐富新聞媒體資源建立的一站式媒體發(fā)布平臺(tái)，覆蓋6000+新聞媒體資源(國(guó)家門(mén)戶+領(lǐng)域媒體+地方媒體等。)，10萬(wàn)+微信大媒體，10萬(wàn)+微博大V資源；文方閣致力于改變目前的傳播現(xiàn)狀，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣，幫助公司快速發(fā)展并向上游走，順勢(shì)而為，通過(guò)資源+戰(zhàn)略+技術(shù)的手段，讓企業(yè)品牌傳播更加簡(jiǎn)潔高效！

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