對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)軟文工作者來(lái)說(shuō),他們需要做的第一件事就是識(shí)別核心客戶(hù),找到痛點(diǎn)。在我們的現(xiàn)實(shí)中,大多數(shù)人都想抓住所有的客戶(hù),認(rèn)為只有在不擴(kuò)大范圍的情況下,才能獲得越來(lái)越多的客戶(hù)資源。但其實(shí)并不是所有人都會(huì)成為我們的農(nóng)民。畢竟每個(gè)人的要求和喜好都不一樣。正因?yàn)槿绱?,我們需要根?jù)服務(wù)產(chǎn)品的人來(lái)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),選擇最好的核心客戶(hù)。
其次,要發(fā)現(xiàn)核心客戶(hù)的內(nèi)心生活,同時(shí)也要寫(xiě)下一點(diǎn)點(diǎn)抱怨。當(dāng)我們找到核心客戶(hù)的時(shí)候,還是要去想象他們平時(shí)的生活狀態(tài),包括他們的心理,以及更被重視和關(guān)注的文本。如果我們根據(jù)這些文本再思考一下,就可以以一個(gè)相對(duì)近似的速率來(lái)識(shí)別客戶(hù)的核心痛點(diǎn)。
最后,我們應(yīng)該注意參考競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的客戶(hù)意見(jiàn),找出哪些需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足。如果產(chǎn)品是在一個(gè)小電商平臺(tái)上銷(xiāo)售,有一些同類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,可以關(guān)注一些客戶(hù)的評(píng)論。記錄顧客最關(guān)心和最抱怨的兩點(diǎn)。這個(gè)方法也很好用,有時(shí)候比你自己的客戶(hù)調(diào)研更準(zhǔn)確。所以,當(dāng)你不確定客戶(hù)的痛點(diǎn)時(shí),不妨試一試。
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