社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)揮著重要作用,正以光速快速發(fā)展,基于社交媒體的社交媒體營銷正在成為未來企業(yè)營銷的主流。營銷怎么了?中小企業(yè)應(yīng)該如何通過事件營銷來宣傳和曝光自己的企業(yè)品牌?讓我們一起來看看:
1.什么是事件營銷?
事件營銷憑借事件本身的影響力,是公司和組織的有效傳播手段或新聞載體。公司和組織可以通過精心的規(guī)劃和實(shí)施,讓公眾直接參與和享受快樂的事情,并通過這些事情吸引或轉(zhuǎn)移公眾的觀察,改善和增強(qiáng)與公眾的關(guān)系,塑造公司和組織的良好形象,達(dá)到構(gòu)建組織和諧社會生態(tài)環(huán)境的目的,尋求公司的長期、持續(xù)、快速發(fā)展。
廣告和公關(guān)一直非常重視利用“媒體的東西”來提升一個公司或企業(yè)品牌的聲譽(yù)和形象。營銷行業(yè)對“媒體事物”的引入和應(yīng)用,稱為“事件營銷”。如今,“事件營銷”已經(jīng)成為現(xiàn)代公司最常用的營銷管理手段之一。
通俗地說,事件營銷是指公司利用熱點(diǎn)事件的眼球效應(yīng),通過有效地將事物與公司捆綁在一起,從而達(dá)到既定的品牌推廣和傳播目標(biāo)。
互聯(lián)網(wǎng)事件營銷對公司企業(yè)品牌推廣有什么好處?
“互聯(lián)網(wǎng)事件營銷”是指公司和組織首先以互聯(lián)網(wǎng)為傳播平臺,通過精心的規(guī)劃和實(shí)施,公眾可以直接參與和享受快樂的事件,并通過此類事件吸引或轉(zhuǎn)移公眾觀察,改善和增強(qiáng)與公眾的關(guān)系,塑造公司和組織的良好形象,達(dá)到構(gòu)建組織和諧社會生態(tài)環(huán)境的目的,尋求公司營銷傳播活動的長期、持續(xù)、快速發(fā)展。
今天,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡膫鞑ッ浇橹?,其影響力越來越大,重要性也越來越突出。網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)使得網(wǎng)絡(luò)與事件營銷的結(jié)合產(chǎn)生了獨(dú)特的魅力。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行“事件營銷”已經(jīng)成為公司營銷策略的重要組成部分。
互聯(lián)網(wǎng)事件營銷對公司企業(yè)品牌推廣的好處主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
首先,迅速提升品牌曝光度。平面媒體出版物的特點(diǎn)決定了互聯(lián)網(wǎng)上新聞傳播的速度和廣度,因?yàn)檫@家公司可以通過捆綁社會熱點(diǎn)有效地進(jìn)行事件營銷,可以快速提高企業(yè)的知名度。
其次,企業(yè)品牌與事物的有機(jī)結(jié)合有助于提升企業(yè)品牌的公信力。汶川地震后,海爾與天極傳媒合作,海爾為網(wǎng)友發(fā)布的每一條祝福捐款一美元。這項(xiàng)活動引起了大多數(shù)人的批評。正因?yàn)槿绱耍@種營銷活動雖然有效地捆綁了社會熱點(diǎn),但并沒有充分利用事物的公益性來提升社會對企業(yè)品牌的正面口碑。
第三,通過捆綁熱點(diǎn)問題和發(fā)展社會營銷,有利于塑造公司的社會公民形象。作為公司的最高境界是承擔(dān)社會責(zé)任,在公眾中樹立社會公民的形象。汶川地震后,中國人壽宣布其“中國人壽慈善基金會”將為所有在地震中失去父母的孤兒承擔(dān)成長至18歲的相關(guān)費(fèi)用。通過這件事,中國人壽良好的企業(yè)公民形象得到了有效塑造。
2.公司利用事件營銷在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳企業(yè)品牌應(yīng)該觀察什么?
互聯(lián)網(wǎng)事件營銷的策劃一般
平面媒體出版的特點(diǎn)造就了公司互聯(lián)網(wǎng)事件營銷的獨(dú)特特征。利用互聯(lián)網(wǎng)事件營銷可以使公司在企業(yè)品牌推廣方面更加有效。但是在實(shí)際的營銷運(yùn)作中,為了發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)事件營銷的巨大力量,有必要在總體上重復(fù)互聯(lián)網(wǎng)事件營銷,才能取得良好的效果。
1.求真務(wù)實(shí)。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)徹底打破了被傳遞主題和受眾之間的新聞失衡,所以事件營銷不是惡意炒作,要先實(shí)事求是,不弄虛作假,這是公司互聯(lián)網(wǎng)事件營銷最基本的要求。這不僅包括策劃本身要“真”,還包括從“物”衍生出來的互聯(lián)網(wǎng)傳播。
群眾的眼睛是雪亮的,群眾的智商不能低估。欺詐的結(jié)果只能是搬起石頭砸自己的腳,招致社會的批評,嚴(yán)重影響公司的聲譽(yù),甚至失去聲譽(yù)。08年《聯(lián)想紅寶書與少女》傻傻天真,嚴(yán)重低估了觀眾的智商,人為炒作的痕跡太明顯。
2.以善為基礎(chǔ)。
所謂“以善為本”,就是無論是對事物的策劃,還是在網(wǎng)絡(luò)上的傳播,都要做到:自覺維護(hù)公共利益,勇于承擔(dān)社會責(zé)任。
隨著日益激烈的市場競爭,公司的營銷管理越來越成熟。當(dāng)公司在推廣企業(yè)品牌時策劃商業(yè)營銷時,必須走出“自利”的誤區(qū),既強(qiáng)調(diào)與公眾的“互利”,又維護(hù)社會的“公共利益”。有意識地考慮和維護(hù)公眾的利益也應(yīng)該成為現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)營銷的一個基本信念。營銷實(shí)踐也表明,自覺維護(hù)公共利益更有利于公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。相反,如果公司只是一味的追求自己的私利,就應(yīng)該投入越來越多的精力和財力來應(yīng)對本來可以避免的麻煩和障礙。
因此,雖然互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)的規(guī)劃有明顯的目標(biāo)導(dǎo)向,但無論要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo),公司都必須包括戰(zhàn)術(shù)公眾的目標(biāo)。否則,如果其功利傾向明顯,就會欲速則不達(dá)。
3.力求完美。
所謂“完美”,就是互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)策劃要注重公司和組織行為的自我完整性,注重信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞和表達(dá)的風(fēng)度,展現(xiàn)策劃人的智慧。
“聰明的女人沒有米飯就不會做飯”。良好的企業(yè)聲譽(yù)建立在良好的企業(yè)行為之上。只有公司首先立足于自身行為的誠信,為大眾做實(shí)事,事情才能通過互聯(lián)網(wǎng)傳播。正因?yàn)槿绱?,互?lián)網(wǎng)事務(wù)的策劃必須以實(shí)際行動為基礎(chǔ),用事實(shí)說話,才能真正說服大眾。
公司在利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞事物時,要安排專人控制網(wǎng)絡(luò)上的新聞傳遞,既能把握公司的大局,又能巧妙利用平面媒體的特點(diǎn),尊重公眾的感受和權(quán)利,保障信息表達(dá)渠道的暢通和完善,最終保障公司自身的利益。
物聯(lián)網(wǎng)成功傳播的關(guān)鍵是通過網(wǎng)絡(luò)媒體向公眾展示物的傳播價值。活動要有新穎性和奇特性,要與公共利益密切相關(guān),具有一定的社會意義。這就要求策劃者要有敏感和前瞻性,在社會熱點(diǎn)和生活小事中觀察和發(fā)掘傳播的價值,捕捉傳播的機(jī)會。東西本
有了傳播的潛力,如何讓網(wǎng)絡(luò)上的東西對大眾有吸引力,通俗易懂,有吸引力的新聞,需要策劃人對素材進(jìn)行精細(xì)加工和打磨。這就需要有創(chuàng)意的策劃人站在大眾的立場思考,盡可能突出事物的社會意義。在中央電視臺為2008年汶川地震舉辦的抗震救災(zāi)晚會上,國有企業(yè)王
老紀(jì)捐了一億,然后網(wǎng)上出現(xiàn)的關(guān)于王老吉反向需求題黨“封殺王老吉”的事情,有借鑒意義。
4.綜合集成。
互聯(lián)網(wǎng)事件營銷只是公司整體營銷公關(guān)計劃的一部分,是協(xié)調(diào)公關(guān)的渠道。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)事件營銷時,也應(yīng)該樹立整合的理念。三維互聯(lián)網(wǎng)事件營銷一直體現(xiàn)著以公眾為出發(fā)點(diǎn)的優(yōu)勢和公司與公眾的持續(xù)互動。
首先要利用互聯(lián)網(wǎng)圍繞公眾利益和需求的技術(shù)特點(diǎn),利用文案、圖片、聲音、圖像等。向觀眾傳遞多感官的新聞。而且要以互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)造性的人際傳播為切入點(diǎn),整合利用之前傳承下來的媒體的群體傳播、組織傳播、大眾傳播等多種傳播方式,以收到整合、拓展的宣傳效果。
而且要以大眾訴求為出發(fā)點(diǎn),以滿足大眾訴求為歸宿,在互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播時,將大眾融入公司的整個營銷傳播過程。這樣不僅可以在滿足大眾個性化需求的過程中建立對公司的良好印象和忠誠度;另一方面,由于個性化需求的滿足,與其他公司的競爭壁壘也隨之提高。
5.創(chuàng)新很重要。
互聯(lián)網(wǎng)客戶的一個主要特點(diǎn)是對新事物的不斷追求、對新事物的強(qiáng)烈好奇心和興趣、躁動不安以及對事情真相的熱愛。這樣,在策劃網(wǎng)絡(luò)營銷時,利用這一特點(diǎn),吸引受眾的觀察就顯得非常重要。
這就對策劃和創(chuàng)意人員提出了更高的要求:關(guān)注公共利益,創(chuàng)新策劃思路,構(gòu)建傳播議題,及時控制和引誘傳播方向。只有這樣才能獲得良好的宣傳效果。
3.互聯(lián)網(wǎng)營銷規(guī)劃與實(shí)施
1.步驟。
(1)定義問題。
互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)的營銷策劃是基于公司和組織處理用戶問題的動機(jī),所以首先要明確問題的定義。這個特殊的問題往往是由主觀動機(jī)和客觀環(huán)境因素的相互激蕩造成的。前者來自公司本身,比如推廣產(chǎn)品,消除危機(jī),建設(shè)企業(yè)文化等等。后者包括社會、政治、法律、經(jīng)濟(jì)、科技和文化環(huán)境因素變化帶來的挑戰(zhàn)。通過分析主觀需求和客觀環(huán)境,我們可以監(jiān)控公眾的態(tài)度,找出我們公司的問題或機(jī)會,明確公司需要處理的問題或可以抓住的有利機(jī)會。
公司面臨的問題是多方面的,可以歸納為三大類:
(1)消除不良輿論。
公眾對公司的意見可能是事實(shí),也可能是誤解。這時候公司需要自我審視,自我誠信,應(yīng)該及時發(fā)布自己的聲音,向公眾表達(dá)信息。如果能巧妙策劃“互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)”,通過互聯(lián)網(wǎng)積極尋求意見領(lǐng)袖的支持,甚至是之前流傳下來的大眾媒體的支持,往往會事半功倍,消除不利的輿論。
②創(chuàng)造良好的輿論。
公司在進(jìn)行企業(yè)品牌推廣時,主動贏得意見領(lǐng)袖的青睞和支持,營造良好的氛圍。
③維護(hù)良好的輿論。
即使沒有危險和緊迫的問題,公司仍然需要持續(xù)的活動來鞏固和擴(kuò)大以前的營銷交付成果,保持公眾對公司的關(guān)注,增強(qiáng)公眾對公司的信心和好感,降低危機(jī)發(fā)生的概率,從而保持長期穩(wěn)定。
(2)設(shè)定目標(biāo)。
互聯(lián)網(wǎng)事件營銷有非常強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向。由于環(huán)境構(gòu)成的多樣性、營銷傳播的功利性和與環(huán)境的匹配程度,決定了公司策劃互聯(lián)網(wǎng)事件營銷有三個基本目標(biāo)取向:一是市場取向,以市場推廣為主,功利傾向明顯;二是形象導(dǎo)向,重在形象塑造,做情感投資,回歸社會,努力回歸社會;3.文化導(dǎo)向是一種高層次的追求,旨在構(gòu)建企業(yè)文化,通過優(yōu)秀的企業(yè)文化提高國內(nèi)向心力和增強(qiáng)外部吸引力,追求公司與社會生態(tài)環(huán)境的和諧共處,最終尋求公司的可持續(xù)快速發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)活動的營銷策劃與實(shí)施
1.步驟。
(1)定義問題。
互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)的營銷策劃是基于公司和組織處理用戶問題的動機(jī),所以首先要明確問題的定義。這個特殊的問題往往是由主觀動機(jī)和客觀環(huán)境因素的相互激蕩造成的。前者來自公司本身,比如推廣產(chǎn)品,消除危機(jī),建設(shè)企業(yè)文化等等。后者包括社會、政治、法律、經(jīng)濟(jì)、科技和文化環(huán)境因素變化帶來的挑戰(zhàn)。通過分析主觀需求和客觀環(huán)境,我們可以監(jiān)控公眾的態(tài)度,找出我們公司的問題或機(jī)會,明確公司需要處理的問題或可以抓住的有利機(jī)會。
公司面臨的問題是多方面的,可以歸納為三大類:
(1)消除不良輿論。
公眾對公司的意見可能是事實(shí),也可能是誤解。這時候公司需要自我審視,自我誠信,應(yīng)該及時發(fā)布自己的聲音,向公眾表達(dá)信息。如果能巧妙策劃“互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)”,通過互聯(lián)網(wǎng)積極尋求意見領(lǐng)袖的支持,甚至是之前流傳下來的大眾媒體的支持,往往會事半功倍,消除不利的輿論。
②創(chuàng)造良好的輿論。
公司在進(jìn)行企業(yè)品牌推廣時,主動贏得意見領(lǐng)袖的青睞和支持,營造良好的氛圍。
③維護(hù)良好的輿論。
即使沒有危險和緊迫的問題,公司仍然需要持續(xù)的活動來鞏固和擴(kuò)大以前的營銷交付成果,保持公眾對公司的關(guān)注,增強(qiáng)公眾對公司的信心和好感,降低危機(jī)發(fā)生的概率,從而保持長期穩(wěn)定。
(2)設(shè)定目標(biāo)。
互聯(lián)網(wǎng)事件營銷有非常強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向。由于環(huán)境構(gòu)成的多樣性、營銷傳播的功利性和與環(huán)境的匹配程度,決定了公司策劃互聯(lián)網(wǎng)事件營銷有三個基本目標(biāo)取向:一是市場取向,以市場推廣為主,功利傾向明顯;二是形象導(dǎo)向,重在形象塑造,做情感投資,回歸社會,努力回歸社會;3.文化導(dǎo)向是一種高層次的追求,旨在構(gòu)建企業(yè)文化,通過優(yōu)秀的企業(yè)文化提高國內(nèi)向心力和增強(qiáng)外部吸引力,追求公司與社會生態(tài)環(huán)境的和諧共處,最終尋求公司的可持續(xù)快速發(fā)展。
觀察一些事情
(1)必須爭取高層領(lǐng)導(dǎo)足夠的重視和大力支持;
(2)活動計劃既要完善,又要靈活,隨時觀察和借用各種可以利用的機(jī)會向東風(fēng)學(xué)習(xí);
(3)要注意對外傳播中設(shè)置的問題,不僅要統(tǒng)一調(diào)性,還要統(tǒng)一口徑;
(4)在實(shí)施過程中,有專人負(fù)責(zé),尋求意見領(lǐng)袖的支持與配合,密切監(jiān)控。一旦出現(xiàn)偏離預(yù)定軌道的負(fù)面趨勢,能夠及時引導(dǎo),將隱患消滅在萌芽狀態(tài);
(5)當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)是主要傳輸平臺時,不要忽視使用和監(jiān)控其他傳輸平臺的動態(tài),尤其是與信息行業(yè)保持密切聯(lián)系;
(6)互聯(lián)網(wǎng)事件營銷只是營銷的有機(jī)組成部分,要理性對待,不要盲目相信它的作用。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)事件營銷時,不應(yīng)該忽視公司自身的運(yùn)營管理,不應(yīng)該忽視產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和分銷渠道的建設(shè)。
利用社交媒體推波助瀾,是事件營銷成功的關(guān)鍵。目前,要做好社交媒體營銷,公司必須與時俱進(jìn),與時俱進(jìn),運(yùn)用社交媒體營銷策略,尋求公司的進(jìn)一步快速發(fā)展。
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