公司利潤不能上升的主要原因之一是我們不能輕易留住客戶。我每年都有大量的客戶與我們在信息表達上合作，但每年也有大量的客戶流失。所以我們的年營業(yè)利潤似乎有一個周期瓶頸，就是我們的年利潤最多不會超過某個數(shù)值。

什么是企業(yè)品牌忠誠度？

企業(yè)品牌忠誠度是指客戶對這個企業(yè)品牌的認同，進而構(gòu)成企業(yè)對這個類別的品牌偏好。但現(xiàn)在隨著外資公司和國內(nèi)經(jīng)濟改革，產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重，在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的背后，客戶的選擇性變得非常寬泛，所以客戶的流動是一個流動的過程。比如我買手機，可以買三星，華為，蘋果。其實這些企業(yè)品牌的手機都不錯。我上一部手機是，比如蘋果手機，我這次選擇的可能不是Mac。面對多樣化的選擇，客戶的選擇更加隨機。

如果我們想讓客戶對我們保持忠誠，我們就必須忠誠地為客戶服務(wù)。

我們的企業(yè)品牌如何才能對客戶忠誠？最起碼，我們推銷的產(chǎn)品要跟得上市場。我們推銷的產(chǎn)品應(yīng)該讓市場上的顧客滿意。我們應(yīng)該為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。比如我們給客戶傳播軟文，我們幫客戶寫軟文。在文案需要修改的地方，我們肯定需要與客戶合作，寫出好的、高質(zhì)量的文案。比如我們發(fā)布的信息源稿件和百度信息不包含在內(nèi)，就必須包含在客戶包里。

所以，一個公司提供給客戶的產(chǎn)品，不僅僅是一個簡單的產(chǎn)品，甚至是它背后的整個產(chǎn)業(yè)鏈。是各種服務(wù)和客戶的結(jié)合，會促使用戶逐漸依賴這個企業(yè)品牌。因此，為了讓客戶依賴我們，我們必須對客戶忠誠。比如一些電商平臺流失了客戶，可能對客戶不忠，甚至非法泄露客戶消息。因此，在今天激烈的競爭中，我們一直忠于來自客戶的企業(yè)品牌。

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