五月又來(lái)了。 我記得兩年前的這個(gè)時(shí)候，百度平臺(tái)發(fā)起了一個(gè)大型的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)。 不管很多網(wǎng)站是真的還是不當(dāng)?shù)?，總之降低了向下的?quán)重和等級(jí)，發(fā)表了所謂的過(guò)度優(yōu)化。 還有網(wǎng)絡(luò)名詞“綠羅計(jì)劃”等。到目前為止，讓我們來(lái)看看百度這些計(jì)劃的實(shí)際效果。 由于百度的一系列變更，網(wǎng)站起伏，排名也每天都在變化，但發(fā)現(xiàn)有些網(wǎng)站的排名與所謂的顧客體驗(yàn)度沒(méi)有聯(lián)系。 很多網(wǎng)站不更新文章內(nèi)容也可以。 讓我們?cè)倏纯窗俣痊F(xiàn)階段的服務(wù)狀況。 百度有了很大的進(jìn)步。 現(xiàn)在有百度站長(zhǎng)平臺(tái)和投訴平臺(tái)。 關(guān)于是否真正實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，也只有百度知道。 讓我看一下。 百度站長(zhǎng)工具。 我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)工具平臺(tái)還不錯(cuò)。 各方面也有幫助的選擇。 我沒(méi)有什么評(píng)價(jià)。 沒(méi)用的東西可以試試。 可以嗎？ 用用看吧。 我們重點(diǎn)說(shuō)百度投訴平臺(tái)。 首先，投訴電話是機(jī)器，沒(méi)有人工的。 作為服務(wù)領(lǐng)域，百度和移動(dòng)、連通不好。 百度是360黑馬被殺時(shí)應(yīng)該意識(shí)到的事情，現(xiàn)在也沒(méi)有意識(shí)到。 同樣的網(wǎng)站問(wèn)題。 傳遞360和百度提出更新請(qǐng)求。 百度比360慢。 不能說(shuō)百度網(wǎng)站的解決很多。 你可以雇人。 不能犧牲顧客的信任。 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)未來(lái)的生活越來(lái)越普遍，顧客的體驗(yàn)度要求越來(lái)越高。 要落到實(shí)處，其根本是服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度。 我以前也說(shuō)過(guò)，百度比谷歌效率低，網(wǎng)站有問(wèn)題。 谷歌在客戶出錯(cuò)后，反應(yīng)幾乎在一到兩周內(nèi)更新。 百度很難說(shuō)。 你必須看百度的心情。 可能半個(gè)月都不舒服。 我認(rèn)為在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不需要壟斷的是競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家應(yīng)該支持一些平臺(tái)的迅速發(fā)展，把網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域納入秩序和公平的競(jìng)爭(zhēng)。 這才是出于顧客和人民的利益。 最后，我們總的來(lái)說(shuō)，作為現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，應(yīng)該是服務(wù)領(lǐng)域的一部分，客戶應(yīng)該是上帝，由于現(xiàn)階段不好的市場(chǎng)環(huán)境和幾乎獨(dú)占的迅速發(fā)展，客戶的好處幾乎被忽視了。 我想在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，誰(shuí)會(huì)盡最大努力為客戶服務(wù)。
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標(biāo)題：營(yíng)銷：淺談百度近兩年變化和對(duì)網(wǎng)絡(luò)未來(lái)的認(rèn)知
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