question
開頭之前，小編請大家考慮問題:
你總是在同一個企業(yè)品牌/商家購買同一個產(chǎn)品，忠于某個企業(yè)品牌/商家嗎？
是公司。 為什么？
不，不能。 那個最多重復(fù)購買幾次？
想想看，你是否意識到自己屬于“不”這樣不忠的人。
大多數(shù)情況下，客戶購買東西時(shí)，會優(yōu)先選擇曾經(jīng)購買的企業(yè)品牌效果和質(zhì)量好的企業(yè)品牌，但不是某個企業(yè)品牌。 在市場產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天客戶的選擇太多，一不小心就會誘惑同行競爭對手。
企業(yè)品牌和產(chǎn)品價(jià)值都沒有問題，但客戶還是很容易被同行競爭對手奪走。 我該怎么辦？ 從提高客戶的轉(zhuǎn)換價(jià)格開始吧！
著名戰(zhàn)術(shù)專家邁克·波特建議，客戶從一種產(chǎn)品或服務(wù)遷移到另一種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，會妨礙價(jià)格轉(zhuǎn)換。
所以，要讓客戶忠誠于你的企業(yè)品牌，產(chǎn)品不僅要滿足客戶的訴求，還必須提高客戶的轉(zhuǎn)換價(jià)格，阻止客戶輕松轉(zhuǎn)向同行競爭對手的步伐。
“提高客戶轉(zhuǎn)換價(jià)格”是什么意思？
比如，很多人抱怨中國網(wǎng)絡(luò)連接不好，但一直沒有交換。 為什么？ 手機(jī)號碼綁定了各種各樣的app、客戶端、銀行卡等，所以變更新號碼需要各種各樣的解除綁定、重新綁定，很辛苦。 這表明程序性的轉(zhuǎn)換價(jià)格影響了客戶的選擇。
所以，在同質(zhì)化產(chǎn)品的今天，為了緊緊抓住客戶，讓客戶保持多年忠誠，可以從提高客戶的轉(zhuǎn)換價(jià)格開始。 轉(zhuǎn)換價(jià)格主要包括程序價(jià)格、財(cái)務(wù)價(jià)格和感情價(jià)格三個方面。
1
程序性轉(zhuǎn)換價(jià)格
方案價(jià)格是客戶更換企業(yè)品牌或產(chǎn)品所需的時(shí)間、勞力或?qū)W習(xí)價(jià)格。 例如，上述手機(jī)號碼變更的問題是好栗子。
同樣，如果想讓自己的產(chǎn)品迅速獲得新顧客，就必須降低產(chǎn)品的程序性轉(zhuǎn)換價(jià)格。
2
財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)換價(jià)格
財(cái)務(wù)性是指客戶繼續(xù)使用公司產(chǎn)品或企業(yè)品牌的好處和利益。 你越用，得到的好處也越多，越舍不得轉(zhuǎn)換成其他產(chǎn)品。
例如，我們常見的會員制度、積分等是典型的代表。 亞馬遜網(wǎng)站和costco零售店等會員比非會員享有明顯的折扣等利益。 所以，許多成為這些平臺會員的客戶不能如何交換其他企業(yè)品牌和平臺。
3
感情轉(zhuǎn)換價(jià)格
例如，有些人對住的地方不滿，但有些人還不容易移動。 可能有感情上的轉(zhuǎn)換價(jià)格。 也許這個地方證明了他的成長。
如何提高顧客對某企業(yè)品牌的感情轉(zhuǎn)換價(jià)格？
舉辦一點(diǎn)網(wǎng)上沙龍、交往和其他福利活動是個好選擇。 除了了解客戶以外，還可以增進(jìn)與客戶的感情，提高與客戶的感情轉(zhuǎn)換價(jià)格。 “老板很好。 這次我支持他的產(chǎn)品！ ”。
社區(qū)的建立可以提高客戶的感情轉(zhuǎn)換價(jià)格。 “我在這個平臺上認(rèn)識了很多有志氣的人，不得不去。
我們發(fā)現(xiàn)感情也是客戶轉(zhuǎn)換其他產(chǎn)品的阻礙價(jià)格。
最后，小編想說，客戶本來就和你沒有緣分。 如果有更好的選擇，會引導(dǎo)很多客戶。 而且，要留住客戶，必須在為客戶提供比較有效的價(jià)值的基礎(chǔ)上，繼續(xù)提高客戶的轉(zhuǎn)換價(jià)格。
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標(biāo)題：營銷：顧客認(rèn)可您公司的產(chǎn)品和服務(wù)，卻還是被同行競爭對手搶走了，why？
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