對于有軟文訴求的顧客來說，大多知道軟文的營銷作用，自己需要什么樣的軟文？ 星空軟文在面對顧客的過程中，顧客對任務(wù)的描述很模糊，抄寫員發(fā)現(xiàn)很難正確把握顧客的本質(zhì)意圖。 這是讓抄寫員改變主意，站在顧客的立場上，斟酌對方需要什么類型的軟文。 對于
紙介質(zhì)軟文，網(wǎng)上軟文的形式更多樣，是以信息原稿和論壇原稿為基礎(chǔ)的網(wǎng)上軟文。 許多客戶把重點放在信息原稿的選擇上。 信息軟文具有時間長短和官方性，因此可以提高寫作對象的一般認識度。 這是論壇原稿無法比擬的。 特別是信息軟文可以分發(fā)論壇，但論壇軟文作為軟文分發(fā)是不合適的。 這是因為論壇軟文由活躍松散的屬性決定的。
但是，如果在短期內(nèi)像推廣促銷那樣軟文，論壇軟文的特征明顯大于信息軟文。 論壇軟文側(cè)重于體驗和交流，因此淘寶商家多以論壇為宣傳基地，取得了明顯的效果。 論壇互動性強，信息軟文有利于形象建設(shè)的話，論文軟文很容易吸引商家的人脈。 信息軟文的特征是公眾的說服力，論壇軟文更強調(diào)親和性。
無論什么形式的軟文，只要找到正確的定位，就能取得更多的成果。
但是，不鼓勵萬能是不可能的，作為營銷手段之一只是優(yōu)劣之分，沒有全能說的。 找到最適合本公司產(chǎn)品的營銷方法是本公司的最終目標。 星空軟文認為軟文員工室不僅能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)作產(chǎn)品，還能通過對顧客整理宣傳傾向，提高傳播效果，更準確地表現(xiàn)創(chuàng)作的價值。
標題：營銷：星空說軟文之顧客篇 ——合理定位軟文類型的必要性
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