首先，看這種觀點的片段(來自搜索的論文)，談談你的心情。
在網絡環(huán)境下，如何應對惡意謠言？ 惡意謠言經常破壞公司，如果處理不好，公司面臨危機，該怎么應對呢？
1 .明智地選擇應對措施。 公司的謠言是，重點是選擇對策，積極應對。 比如，以前制造空氣清新劑的老總，面對謠言，直接在媒體面前喝了一瓶清新劑，謠言很快就消失了。
2 .利用網絡思維，積極表現(xiàn)為顧客信息。
3 .在整個過程中，必須保持公司的正面形象。
4 .提高公關效率。
5、與越來越多的合作者進行公關活動。
這是網上常見的分解拷貝。 我覺得沒有靈感。 為什么呢？
1、沒有提供“不知道的消息”，但每個人都知道所有觀點都明確的事實，比如“需要明智的戰(zhàn)術”。 這就像所有人都強調“地球繞太陽轉”一樣滑稽。
2 .用華麗復雜的表現(xiàn)掩蓋文案的空洞。 原文復印件表現(xiàn)非常多，雜亂無章，但實際上復印件是空洞的。 “制定明智的戰(zhàn)略”、“與顧客的信息表達”、“維護企業(yè)在網絡上的形象”本身就是通常公關經理的工作責任。 也就是說，他說“你做公關的方法是做公關經理”。
3 .沒有提供具體行動的指導。 我說“選擇聰明的戰(zhàn)略”，你怎么選擇？ 什么是好戰(zhàn)略，什么是壞戰(zhàn)略？
每天都有數(shù)萬人提出建議、制定計劃、訓練、寫分解文，聽眾經常感到“什么很少”。
《xx企業(yè)2016年戰(zhàn)術計劃》
"整個xx企業(yè)網絡整合營銷計劃. "
"如何引爆成千上萬級的傳遞. "
《以前傳來的公司到底應該怎么上網+》
很多人會覺得“聽完完美的方案，有點閑”，“缺乏insight (洞察)”，或者直接提問。 你整個方案的insight是什么？
今天的悲鳴獸“空談”和“insight”(洞見)有什么區(qū)別？
( ps .這里的insight不是廣告業(yè)常用的“發(fā)現(xiàn)客戶內在”，只是廣義的洞察)
什么是insight？
許多人將大量的數(shù)據(jù)表、大量現(xiàn)象羅列或大量的任務計劃視為insight，同時提出了復制、培訓或建議。
但是insight (洞察)不是數(shù)據(jù)，不是現(xiàn)象的羅列，不是事件列表，不是大量的計劃圖，而是“解決問題的獨特見解”。
與充滿各種文字和提案的“空談”相比，insight具有以下優(yōu)點。
1、insight是告訴別人他不知道的復印件，但空談經常重新包裝明顯的事實。
2、insight的出現(xiàn)是為了簡化世界的很多雜音，但空談往往通過高度的表現(xiàn)來增加很多雜音。
3、insight需要為具體的行動提供指導方針，但空談往往表現(xiàn)出對事物的美好期待。
4、insight需要說明事情發(fā)生的原因，但空談只是現(xiàn)象的羅列。
1
把他不知道的事件告訴別人
insight不是重新探討明顯的事實，而是為了給人們帶來新的理解和知識。
在一份國際頂級企業(yè)健康食品領域的研究報告中，我發(fā)現(xiàn)其重要結論竟然是下面的話。
“制定獲勝戰(zhàn)術。
為了從中國健康食品市場獲得一席之地，公司明智地選擇競爭行業(yè)，創(chuàng)立自己的企業(yè)品牌，向客戶進行教育，提供產品新聞，積極管理零售店，探索電子商務機會，不同的城市規(guī)模賦予客戶行為 (原話)”
為什么看了之后沒有任何啟發(fā)？
因為這些結論的所有副本都是已知副本，同時適用于所有地方。 如果把上面的“保健品市場”換成“體育用品市場”、“電視制造商”、“洗發(fā)水企業(yè)”，你會發(fā)現(xiàn)完全一樣。
實際上，“明智地選擇競爭行業(yè)”、“創(chuàng)建自己的品牌”、“教育顧客”等，幾乎是任何公司任何領域都成功的條件，是誰也不能反駁的“誠實”，難道不應該明智地選擇競爭行業(yè)嗎？
insight有我想說的話，有不直觀的，也有你不知道的。
比如我之前的復印件是這樣寫的
“文字是給客戶感覺的設計，不是創(chuàng)造這些感覺的復印件的設計。 ”。
“很多公司喜歡用恐懼營銷，但根據(jù)研究，如果引起過度的恐懼，反而會導致銷售額下降……”
……
事實上，帶來收獲的觀點一定是提供新的觀點和知識，推翻過去的假設，總結意想不到的事情，明確了意想不到的問題。
以往，商業(yè)認為公司最重要的是控制金錢等資源，但圖特首先提出，某公司最大的資產不存在于銀行，而存在于顧客心中。 (《定位》
以前美孚石油企業(yè)陷入價格戰(zhàn)爭，處理困難，卡普蘭成為顧問后，美孚建議應該著眼于提高服務，關注凈利潤高的顧客。
總之，如果我早就知道了，你為什么要告訴我？
2
簡化的復雜性
為什么需要insight呢？ 世界太多太雜，要做的事件太多，新聞混亂，我們需要獨特的見解，世界太多太雜。
比如90年代之前的紐約犯罪非常嚴重，很多警長完全無法控制。 那時常見的方案和解體是這樣的。
1 .嚴重防止犯罪，提高警察部署。
2 .提高警察的執(zhí)行力和相應的速度
3、綜合管理犯罪
……
這樣的分解可能有一百頁，基本上沒用。 因為沒有簡化本來的問題。 看完分解，我不認為我更深入地理解紐約的犯罪問題。 我無法控制。
然后換了警長。 更新的分解是這樣的。
紐約的犯罪不僅僅是警察的投入不夠，還缺乏重要問題的焦點。 我們會投入80%的警察去抓10年都抓不到的少數(shù)罪犯，但無視小違法行為。
紐約的犯罪問題，本質上是地鐵等骯臟的地方和盜竊率高的地方太多了，人工給人一種“紐約是犯罪城市”的感覺，產生了打破窗戶的效果。
所以下一點是優(yōu)先分配警察來整頓環(huán)境本身。 這包括:。
1、擦掉地鐵上的涂鴉
2、嚴密抓住小偷等小罪犯
3、嚴格抓地鐵票。
這種分解比上述分解更簡化了問題的復雜性。 畢竟紐約的犯罪率也直線下降了。
真正的insight往往是為了使復雜的問題不那么麻煩，容易理解，更簡單。
在缺乏見解的觀點中，為了掩蓋實質副本的缺失，經常大量使用大量的空話和流行語。
比如一家企業(yè)2010年的戰(zhàn)術計劃是這樣寫的。
“現(xiàn)在我們與世界先進水平仍有很大差距，迅速發(fā)展的道路任重而道遠。 我們應該懷著危機感和責任感，在今后5年加快戰(zhàn)術轉換，實現(xiàn)主體業(yè)務的獨秀全面迅速發(fā)展到戰(zhàn)術業(yè)務。 具體來說，需要集中于特色資源加強主體業(yè)務的絕對領導，強化其他業(yè)務的市場地位。
仔細閱讀后會發(fā)現(xiàn)，這個企劃的前半部分實際上只表現(xiàn)出謙虛(“大差異”“危機感”等)。 為什么“危機感”是公司的重要問題(不是別的問題)，沒有提到危機感對公司的戰(zhàn)術具體有什么影響。
下半場，戰(zhàn)術一方面是“全面迅速發(fā)展”(這意味著重要資源應該轉向更非主體性的業(yè)務)，另一方面，用“聚焦于特色資源發(fā)揮主體性的業(yè)務”的更多的復雜語言表現(xiàn)了對立的觀點。 那么最后:應該更分散嗎？ 還是更聚焦？
總的來說，這個花費巨大費用的戰(zhàn)術計劃實際上必須謙虛，只表示我們需要把各種業(yè)務(包括主體業(yè)務和其他業(yè)務)做好。
這樣的表現(xiàn)本身并沒有起到簡化多而雜的商業(yè)戰(zhàn)術的作用。
世界又多又雜，我們需要簡化insight，所以衡量insight的重要標準之一是你如何降低人的理解難度。 不是增加理解的難度。
例如，在最喜歡的電影《三愚蠢的寶萊塢》中，老師說。
“請告訴我‘機器’的定義！ ”。
一位同學查圖爾照搬了教科書的答案，使老師非常滿意。
“機器是不同部分的結合體。 根據(jù)設定的指定作業(yè)，通過信號傳輸，采用螺釘?shù)裙ぞ撸蚶脳U的原理，調整樞軸的支點和滑輪。 特別是它的結構幾乎都是用很多復雜的可動零件組裝的，或者是由車輪的杠桿凸輪等簡單的零件部分構成的。 ”。
這其實不是insight。 因為沒有削弱人理解世界的很多雜音。 受到老師批評的主人公的回答完成了這樣的事情。
“機器其實是減少人類勞動力的東西。 簡化業(yè)務、節(jié)約時間的工具都是機器。 比如夏天每天都很熱。 按下按鈕就會產生氣流。 風扇是機器。 用來和遠方的朋友聊天的電話是機器。 電腦每秒換算一百萬次，電腦是機器。 ”。
因此，區(qū)分insight和空談的非常重要的標準之一是這種做法本來是簡化了多而雜的新聞還是混合了多而膚淺的新聞。
3
提供行動的指南
insight應該可以為具體行動提供指導方針。 無論做什么都不要做任何事。 大多數(shù)所謂的觀點只是簡單地表達了一個愿望。
例如，如果你問“如何寫字”，很多人經常得到的回答如下。
貼上了幾個“小心”“小心煤氣”的范例，“堅果手機上的文字很漂亮，不像實力派”，讓人分心。 ”。
那么，怎么會昏過去呢？ 怎么會在意呢？ 總是一言不發(fā)。
其實，“跑”是好文字的結果，不是好文字的寫法。
insight需要能夠具體指導行動。
例如，“放心”意味著某個消息通過了大腦的新聞過濾(人腦天生就是大部分的新聞過濾)，但要通過這個過濾，需要:
這個消息與客戶直接相關(例如，在畢業(yè)季，你會發(fā)現(xiàn)畢業(yè)相關的消息很容易進入大腦)。
有對比度的好處(如畢業(yè)生被螞蟻吃了)
……
許多所謂的觀點只是闡述對事件的美好期待，缺乏實際指導行為的意義。
例如，前面提到的某企業(yè)戰(zhàn)術計劃---我們必須實現(xiàn)主體業(yè)務的獨秀全面迅速發(fā)展為戰(zhàn)術業(yè)務。 我們需要聚焦特征資源加強主體業(yè)務的絕對領導，強化其他業(yè)務的市場地位。
是的，我們會成為領域第一，但關于如何成為領域第一，這個戰(zhàn)術計劃沒有表現(xiàn)出來。
也有一系列在網上非常受歡迎的觀點。
我們要做爆料！
我們會成為粉絲經濟！
網絡變革，抓住客戶的心很重要！
網絡營銷計劃: h5+公眾號+微博+頭條號，引爆整個網絡！
說這種空話的人非常相信“愿望的力量”，他們認為反復呼喊愿望可以得到豐富的回報。
這種行為的本質和虔誠的迷信主義者沒有區(qū)別——他們實現(xiàn)愿望的方法是跪在天神面前，不斷雙手合十重新確認自己的愿望。
但是insight的目標是給人們帶來新的理解，指導下一步的行動。 “美好的愿望”可以作為口號成為前進的動力，但本身不是insight，實際上很難幫助。
4
為現(xiàn)象提供原因
insight多能分解發(fā)生某些事情的原因，但空談多是簡單的現(xiàn)象總結。
比如，為什么小米迅速發(fā)展的頭兩年，中興華為等國產手機制造商不相上下？
空話分解往往表現(xiàn)現(xiàn)象本身:
1、小米性價比高，贏得了客戶。
2、小米營銷能力強，玩粉絲經濟。
3、雷軍的個體能力很強等。
這其實不是分解的原因，只是展示了小米迅速發(fā)展的一些現(xiàn)象。 比如說“小米的性價比高”，為什么華為中興有更深的技術積累和更大的規(guī)模，初期的性價比比不上小米。
insight需要起因于現(xiàn)象。 比如性價比問題，華為中興反而業(yè)務太大，連制作性價比這么高的手機的能力都沒有。
1、當時主要的銷售資源是階層的銷售店，在網上銷售性價比高的手機會損害巨大的銷售店的好處。
2 .第一業(yè)務邏輯是用手機賺錢，幾乎沒有軟件服務，不是說“硬件賺不了錢，可以給互聯(lián)網客戶賺錢”。
3 .依靠有特色的實體銷售(不是網絡收購)，庫存價格很高。
……
總之，當時的華為們沒有能力(毛利訴求)也沒有動機，銷售性價比高的手機。
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標題：營銷：李叫獸:文字必知怎么識別故作高深的空話
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