你的粉絲呢？如何讓他們看到你的微信公眾號(hào)

上一期作者寫(xiě)了《酒店微信公眾平臺(tái)的初步建設(shè)和運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)介》，提供了一些相對(duì)于酒店官方微信初步建立的經(jīng)驗(yàn)和建議，希望能幫助酒店新人在微信公眾平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)初期事半功倍。

接下來(lái)作者將進(jìn)一步分享酒店微信公眾平臺(tái)的實(shí)用策略，包括粉絲關(guān)注微信的渠道，關(guān)注后能得到什么，如何防止粉絲取消關(guān)注，如何利用現(xiàn)有粉絲獲得越來(lái)越多的新粉絲，并分享一些例子。本期就從“你的粉絲呢？如何讓他們看到你的微信公眾號(hào)是個(gè)大問(wèn)題。很多酒店人都不知道自己的潛在粉絲在哪里，怎么抓住。作者為大家推薦以下渠道。

線(xiàn)下頻道(酒店內(nèi)+酒店外)

酒店內(nèi)部渠道

1.餐廳。

1)餐廳前臺(tái)。官方微信二維碼放在餐廳前臺(tái)，但不僅僅是掃碼?，F(xiàn)在客戶(hù)更注重每一個(gè)動(dòng)作能給自己帶來(lái)什么好處。所以建議設(shè)計(jì)“第一次掃碼關(guān)注酒店官方微信，馬上收到xxx元紅包”或“掃碼關(guān)注酒店官方微信獲取第一手優(yōu)惠信息”等。

2)餐桌?？腿俗潞?，很多人會(huì)習(xí)慣性的第一時(shí)間拿出手機(jī)。有時(shí)候可能會(huì)等朋友，有時(shí)候點(diǎn)完菜會(huì)等。抓住這個(gè)“空剩余等待期”,在餐桌上放上一張小桌子卡片。調(diào)查顯示，會(huì)引起人們關(guān)注的文獻(xiàn)有:掃碼快速在線(xiàn)點(diǎn)餐，掃碼了解拳頭食品的故事由來(lái)和特點(diǎn)。另外，餐巾紙和臺(tái)布(紙)也可以，掃描文案和臺(tái)卡一樣(但要注意是否符合自己企業(yè)品牌的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì))。

2.led電子屏幕。

Led電子顯示屏通常設(shè)置在大堂、客梯、餐廳等公共區(qū)域。這些資源可以用來(lái)引誘客人掃碼關(guān)注微信。就像餐廳前臺(tái)一樣，不要只是掃碼關(guān)注，而是讓客人在看到掃碼關(guān)注頁(yè)面的第一時(shí)間就被自己內(nèi)心的訴求抓住(如果你是客人，想想自己想要什么)。

3.電梯廣告。

有一點(diǎn)是酒店會(huì)在酒店的電梯里設(shè)置電梯廣告，無(wú)論是綜合電梯貼紙還是框架。如果有這些資源，如何更合理的利用？想想電梯里的客人是誰(shuí)？比如在酒店客梯中，很多人會(huì)是酒店客人和參與者，酒店客人因?yàn)椤熬频昕腿恕钡纳矸荻胂硎軐?zhuān)屬待遇。因此，建議在設(shè)計(jì)時(shí)突出“專(zhuān)為酒店客人”的理念。比如你想在中餐廳推廣一些新菜品，可以設(shè)計(jì)一個(gè)“酒店客人專(zhuān)屬——在——xxx中餐廳新菜品五折”的圖片。比如同一個(gè)電梯里的資源也可以分成幾個(gè)部分合理使用。比如有些資源要和酒店客人比較，其他參與者不要放過(guò)。調(diào)查參與者是誰(shuí)，他們對(duì)酒店的什么產(chǎn)品感興趣，為他們提供感興趣的產(chǎn)品，也是一個(gè)非常有效的引流。

4.現(xiàn)場(chǎng)粉。

商場(chǎng)使用的一種模式，例如，商場(chǎng)會(huì)在圣誕節(jié)時(shí)在中庭創(chuàng)造一個(gè)主題場(chǎng)景，以吸引來(lái)來(lái)往往的客人進(jìn)入場(chǎng)景。在場(chǎng)景中可以?huà)叽a參與打卡活動(dòng)，掃碼體驗(yàn)vr/ar，參與抽獎(jiǎng)等。無(wú)論以何種形式，場(chǎng)景的創(chuàng)建都有非常直觀的結(jié)果，走在場(chǎng)景前面的客人很容易被場(chǎng)景吸引，進(jìn)而成為微信粉絲。酒店經(jīng)常做的大型活動(dòng)，如兒童節(jié)、音樂(lè)節(jié)、美食節(jié)、圣誕晚會(huì)、新年晚會(huì)等。，可以很好的結(jié)合場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)來(lái)添加粉。

酒店的外部渠道

大致包括機(jī)場(chǎng)、高鐵、地鐵、公交、戶(hù)外led、社區(qū)、電梯架、雜志、報(bào)紙、dm單頁(yè)、快遞、商場(chǎng)等資源。投放廣告時(shí)，廣告主會(huì)考慮如何更準(zhǔn)確地投放。前期他們會(huì)調(diào)查不同渠道的人是誰(shuí)，年齡，收入，開(kāi)銷(xiāo)等。，從而形成相對(duì)準(zhǔn)確的人像。我想提醒大家，投放廣告的時(shí)候，別忘了和微信平臺(tái)做互動(dòng)引流。比如在投放美食節(jié)廣告時(shí)，可以在旁邊添加微信二維碼，邀請(qǐng)看到廣告的人掃碼關(guān)注參與微信互動(dòng)，從而贏取美食節(jié)門(mén)票或紀(jì)念品。我就不詳細(xì)解釋每個(gè)渠道應(yīng)該如何推出，以什么形式吸引粉絲關(guān)注了，因?yàn)槊總€(gè)廣告主的訴求不同，文案也不同。唯一的建議是:不要忘了隨時(shí)用微信幫你打廣告，反過(guò)來(lái)也可以幫微信增加排粉。

在線(xiàn)渠道

1.微信群。早些時(shí)候作者寫(xiě)過(guò)一篇文章“酒店和餐廳如何利用微信社交營(yíng)銷(xiāo)來(lái)賺取人氣和收入？””，其中對(duì)如何建立微信群，如何利用微信群改造微信粉絲和營(yíng)收有非常詳細(xì)的解讀。耐心的朋友可以慢慢研究，希望能吸引越來(lái)越多的靈感。

2.科爾.尋找能對(duì)別人說(shuō)一千句話(huà)的人。比如某知名電臺(tái)主持人發(fā)朋友圈或者說(shuō)一句話(huà)就能吸引幾十個(gè)人關(guān)注你的微信。當(dāng)然，你也需要考慮到KOL需要清楚的了解你的企業(yè)品牌文化和微信定位，這樣他才能知道如何告訴他的受眾粉絲最有效。

3.媒體網(wǎng)站。同理，我們利用微信幫助平面媒體發(fā)布廣告或軟文，反過(guò)來(lái)增加微信流量和粉絲。這里需要提到的是，除了正規(guī)的平面媒體、視頻媒體、音頻媒體，還可以使用很多新的媒體平臺(tái)，比如百度百家、今日頭條、搜狐頭條等。還有一個(gè)渠道很容易被大家忽略，那就是知乎，知乎。通過(guò)問(wèn)答引流微信也是一種非常有效的形式。可以去知乎看一個(gè)享受做的活動(dòng)例子，思路可以轉(zhuǎn)化為微信引流和粉增強(qiáng)。在這里作者與你分享一個(gè)例子:

這個(gè)例子是通過(guò)頭條問(wèn)答方式，引流到私信，再引流到微信，進(jìn)一步吸引眼球，最后變成精準(zhǔn)的微信粉絲，這樣粉絲流失率會(huì)相對(duì)低一些，因?yàn)樗麄儗?duì)你的文案真的很有意思。

4.微信矩陣。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是微信互相推。如果你有條件，運(yùn)營(yíng)多個(gè)微信號(hào)(但不是同一個(gè)名字的服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào))，可以用你的實(shí)力給對(duì)方粉，但切記不要用不同的號(hào)發(fā)布同一個(gè)新聞稿，不同的號(hào)要對(duì)比。如果里面沒(méi)有微信矩陣，可以用一批新媒體微信互相推，或者在做不同行業(yè)的企業(yè)品牌聯(lián)合活動(dòng)時(shí)互相推。

5.搜索平臺(tái)。自然搜索、關(guān)鍵詞、互聯(lián)網(wǎng)排名是重點(diǎn)。比如一個(gè)外賓想出差或者去一個(gè)陌生的城市旅游，他想知道這個(gè)城市有哪些酒店，這些酒店的微信上有沒(méi)有折扣，很多人會(huì)選擇先去百度、谷歌等各大搜索引擎或者貓步鷹等元搜索平臺(tái)搜索這個(gè)城市的酒店。在各大搜索引擎上做優(yōu)化(seo)或營(yíng)銷(xiāo)(sem)來(lái)幫助酒店提高曝光度(關(guān)聯(lián)文案《10分鐘內(nèi)解鎖各大搜索引擎背后的秘密》)，或者提高酒店在元搜索網(wǎng)站上的排名，都會(huì)增加酒店被客人看到的概率，進(jìn)而引導(dǎo)客人訪問(wèn)酒店官網(wǎng)，并在官網(wǎng)放置微信二維碼來(lái)吸引客人關(guān)注微信。

6.主動(dòng)裂變粉末增強(qiáng)。很多酒店想要推廣新的酒店產(chǎn)品或活動(dòng)時(shí)，往往會(huì)在第一時(shí)間想到向媒體求助，但很容易忘記，其實(shí)可以把新產(chǎn)品做成粉絲福利，進(jìn)一步分裂粉絲。我就對(duì)比這一節(jié)分享一個(gè)例子(這個(gè)例子的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)由金房卡提供)。

5月，酒店的中餐廳推出了新菜單。酒店思考的問(wèn)題之一是如何讓客人第一時(shí)間了解餐廳的新菜品。在這個(gè)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和口碑的時(shí)代，作者認(rèn)為現(xiàn)有的粉絲應(yīng)該先參與體驗(yàn)品鑒，然后幫助傳承。金房卡提供代言海報(bào)裂變技術(shù)支持活動(dòng)。

整個(gè)活動(dòng)周期是5月18日到5月28日，微信推送是第一個(gè)流量入口。微信文案告訴嘉賓回復(fù)關(guān)鍵詞“霸王餐”生成自己的代言海報(bào)，分享海報(bào)。只要多一個(gè)粉絲通過(guò)發(fā)言人的海報(bào)掃碼關(guān)注酒店微信，發(fā)言人就獲得一票，掃碼的客人關(guān)注后會(huì)自動(dòng)收到消息，提醒他參加活動(dòng)。此外，酒店微信定制菜單的“粉絲福利”欄目中增加了“獲獎(jiǎng)霸王餐”和“投票排名”，讓粉絲可以在二門(mén)口參與活動(dòng)，隨時(shí)查看自己的投票排名，鼓勵(lì)越來(lái)越多的人自助。從數(shù)據(jù)可以看出，事件第一天熱度很高，接下來(lái)三天會(huì)慢慢下降。三天后找?guī)讉€(gè)媒體tubas再推一波，熱度就又被拉回來(lái)了。再過(guò)三天左右，就接近活動(dòng)結(jié)束了。倒計(jì)時(shí)，這時(shí)候可以利用粉絲的追逐心理，給前面參加活動(dòng)的粉絲推一個(gè)倒計(jì)時(shí)新聞提醒，把熱度拉到更高點(diǎn)。最后，在活動(dòng)最后一天的最后幾個(gè)小時(shí)，10天內(nèi)，整個(gè)活動(dòng)微信新增3610人。

所以，當(dāng)酒店有新的產(chǎn)品或活動(dòng)時(shí)，要跳出固定的思維，不要只靠廣告把它推給你的粉絲。在這個(gè)過(guò)度宣傳信息轟炸的時(shí)代，換個(gè)能吸引粉絲的方法可能更好。

本期講的是“你的粉絲呢？如何讓他們看到你的微信公眾號(hào)”，作者先在這里分享，下期比較“粉絲關(guān)注你的微信后能得到什么，如何防止粉絲取消關(guān)注”，歡迎越來(lái)越多有經(jīng)驗(yàn)的人一起分享，共同成長(zhǎng)。

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