大叔尊敬的老師三表，昨天寫了一篇“騰訊大如藏獒，但終究還是狗”的文章，席卷了屏幕，引起了很多tmt媒體微信群的熱議，其中山寨大會(huì)的微信群是最火的。大叔下午工作，專心。很久沒(méi)見(jiàn)這么激烈的小組討論了。
表哥的觀點(diǎn)很肯定:騰訊領(lǐng)銜差評(píng)，后者據(jù)說(shuō)是靠洗稿發(fā)家的新媒體。騰訊講保護(hù)尊重原創(chuàng)，其實(shí)是投資洗稿，這是價(jià)值觀問(wèn)題。這個(gè)觀點(diǎn)得到了很多新媒體人的支持。大叔也很認(rèn)可。
騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍迅速解釋并強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn):
大叔覺(jué)得這個(gè)解釋，站在公關(guān)層面，已經(jīng)很完美了。也許唯一值得討論的是2，但是張軍說(shuō)這個(gè)沒(méi)問(wèn)題，至少代表了騰訊的態(tài)度。畢竟公關(guān)部門是負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)聲的。其實(shí)在某種意義上代表了公司乃至公司領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。
不過(guò)我表哥和其他新媒體老師對(duì)2還是很有意見(jiàn)的，包括林校長(zhǎng)、、陳仲，還有一路到科索。大家覺(jué)得不管投了多少，哪個(gè)部門投了，都代表了騰訊的價(jià)值觀。
隨著keso的《給騰訊一個(gè)差評(píng)》，這件事被推向了高潮。
當(dāng)晚23時(shí)07分，小馬花藤在微信朋友圈評(píng)論道:“我們沒(méi)有做盡職調(diào)查，我們會(huì)負(fù)責(zé)任地處理?！?/p>
這個(gè)截圖據(jù)說(shuō)是真的:
隨后，臨近24點(diǎn)，騰訊正式發(fā)布聲明如下:
雖然退股還沒(méi)有定論，但小馬和騰訊官方的雙重表態(tài)，基本上可以算是對(duì)這件事的一個(gè)結(jié)論:騰訊很快糾正了自己的錯(cuò)誤，價(jià)值觀都是對(duì)的。
公關(guān)朋友大叔評(píng)論:騰訊很聰明，用一個(gè)不影響大局的東西，做個(gè)形象，轉(zhuǎn)移觀察。
大叔感覺(jué)騰訊和Mark能在24點(diǎn)前確認(rèn)位置，這個(gè)不好說(shuō)。足以看出騰訊重視價(jià)值問(wèn)題，也是一個(gè)不錯(cuò)的危機(jī)公關(guān)，至少比假截圖強(qiáng)很多。據(jù)說(shuō)可能是因?yàn)閺堒姷氖謾C(jī)一直有信號(hào)...
其實(shí)keso的復(fù)制更像是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。文案，包括標(biāo)題，好像都被批評(píng)了。其實(shí)已經(jīng)往后拉了不少，奠定了馬克出場(chǎng)的基礎(chǔ)，尤其是這一段:
當(dāng)然，在此之前，大家都在討論一個(gè)話題:我們?yōu)槭裁匆藿o騰訊，訂閱號(hào)還是可以發(fā)出來(lái)的...騰訊自己舉報(bào)投訴了很久...
從目前的成績(jī)往前推，再回頭看看下午3點(diǎn)張軍的回應(yīng)，就更完美了。確實(shí)不代表，所以騰訊有意撤股。但那個(gè)時(shí)候，張本人甚至騰訊的高層都不可能做出這樣的決定，但作為公關(guān)人，有火就要跳起來(lái)，只能表明態(tài)度。
但現(xiàn)實(shí)是公關(guān)根本無(wú)法處理業(yè)務(wù)問(wèn)題，最多也就沒(méi)法提建議了。
據(jù)惠老師說(shuō)，keso和小馬表達(dá)信息比公關(guān)部門更順暢，從這個(gè)例子看似乎是這樣。
做騰訊的公關(guān)不容易。
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標(biāo)題：[新聞營(yíng)銷]騰訊投資差評(píng)一事 給騰訊公關(guān)一個(gè)好
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