何謂愛(ài)情?什么是痛苦？甚至什么？

只有了解客戶的需求，我們才能和客戶一起呼吸和感受，這是運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷最基本的出發(fā)點(diǎn)之一。

對(duì)于qq來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不是年輕的產(chǎn)品了；就網(wǎng)絡(luò)而言，是存在了16年的產(chǎn)品。也許我們對(duì)它還有感情，但它也到了壯年。

現(xiàn)在年輕的產(chǎn)品比比皆是，一個(gè)超過(guò)3年的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品會(huì)讓我們覺(jué)得一波就過(guò)去了。

作為一種特別古老的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，qq在擁有8億用戶的時(shí)候有著深深的危機(jī)感。Qq有一些非常重要的東西:客戶愿意用它在qq上聊天、記錄生活。我們?cè)趒q上分享我們的生活和情感。

你這么做的原因一定是你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品及其特殊屬性有很深的認(rèn)知。

Qq在16年前的早期是由一群孩子起家的。當(dāng)時(shí)80后有一張青春的臉，當(dāng)時(shí)用的第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品肯定是qq。

大約15年前在80后和90后使用過(guò)qq的人在這里大致分布均勻。90后幾乎沒(méi)有人比微信更頻繁地使用qq，因?yàn)檫@是我們應(yīng)該努力的地方。

Qq在80后肯定是被頻繁采用的，這十年一直伴隨著大家的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。不管你有沒(méi)有把微信當(dāng)成你的修行方法或者習(xí)慣，至少在你成長(zhǎng)的過(guò)程中，qq與你分享了成長(zhǎng)過(guò)程中的所有喜怒哀樂(lè)，建立了最初的人際關(guān)系圈，沉淀了你所有的同學(xué)朋友。

那是qq！

我很驕傲。讓我們相互借鑒，成為快速發(fā)展的契機(jī)。

今天，當(dāng)我們非常高興擁有qq和微信的時(shí)候。其實(shí)我們想做點(diǎn)不一樣的。那么什么是不同的事件呢？

當(dāng)我們做研究時(shí)，我們非常驚訝地發(fā)現(xiàn)，雖然80后正在變老，慢慢離開qq，但qq仍然是大學(xué)生以下群體聊天軟件的首選，開通qq的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于微信。

也就是說(shuō)，qq在年輕人中會(huì)更受歡迎。

為什么是90后？現(xiàn)在我們常說(shuō)要和微信區(qū)分開來(lái)，做一個(gè)不一樣的qq。在制作qq產(chǎn)品時(shí)，我們覺(jué)得返老還童是必要的。因?yàn)槭畮啄昵?，我們?0后走在一起，成為了今天網(wǎng)絡(luò)的主流。

未來(lái)會(huì)怎樣？未來(lái)是90后，90前的朋友逐漸成為各大網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的骨干，90后也在崛起。有了90后，毫不夸張的說(shuō)，未來(lái)10年你可能會(huì)有網(wǎng)絡(luò)。

正因?yàn)槿绱?，?duì)年輕人的持續(xù)關(guān)注永遠(yuǎn)是網(wǎng)絡(luò)取之不盡的動(dòng)力。

我們做了市場(chǎng)調(diào)查，從企業(yè)品牌的角度分析了我們的客戶:我們發(fā)現(xiàn)qq客戶的年齡實(shí)際上已經(jīng)擴(kuò)展到了兩端，17歲以下的年輕客戶比例一直在增加，00后采用qq的粘性會(huì)更好。

為此，我們正在逐步滲透和研究年輕人，為他們制造更好的產(chǎn)品。

而90后是什么樣的人呢？他們現(xiàn)在16到25歲，高中生，大學(xué)生，少數(shù)員工。如果他們一直在qq上保持他們的娛樂(lè)屬性和習(xí)慣，那么qq仍然有很高的活躍性。

為什么我們要談年輕人？Qq和其他很多網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品一樣，現(xiàn)在會(huì)形成剪刀差。這種剪刀差在十幾年前是不存在的。十多年前我們做這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，是為80后服務(wù)的。當(dāng)時(shí)我們也是80后，但現(xiàn)在當(dāng)我們認(rèn)為這款產(chǎn)品的主力是90后的時(shí)候，漸漸發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品的R&D人員和產(chǎn)品人員都不錯(cuò)。其實(shí)我們都是80后。

我們?nèi)绾闻c客戶站在一起，了解他們?cè)谙胧裁?，制造適合他們的產(chǎn)品，并做出讓他們印象深刻的營(yíng)銷配置？我們首先要做的是研究年輕人。

至于年輕人的討論，沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)域像互聯(lián)網(wǎng)一樣充滿了對(duì)老年的恐懼和對(duì)年輕人的向往。我們這里對(duì)年輕人的討論是從我們的不安開始的，我們和年輕人之間的距離感越來(lái)越大。

因?yàn)槲磥?lái)屬于年輕一代，誰(shuí)擁有他們，誰(shuí)就擁有未來(lái)。因?yàn)樗鼈兊臒o(wú)限可能性，它們對(duì)我們來(lái)說(shuō)越來(lái)越有價(jià)值和意義。

90后是一群和80后截然不同的人。他們和我們有不同的群體屬性。

很多90后每天發(fā)五個(gè)以上微信好友。從腳踏實(shí)地的80后來(lái)看，每天發(fā)微信好友是一個(gè)特別不公平的事件，一些80后每天發(fā)微信好友是為了宣傳自己的產(chǎn)品，展示自己的就業(yè)，展示自己加班的努力。

微信好友發(fā)文案的比例遠(yuǎn)高于90后。作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，90后不僅有硬件和態(tài)度，更愛(ài)分享和表達(dá)。同時(shí)，他們特別愿意在表達(dá)和分享中解釋自己對(duì)世界的看法、看法和評(píng)價(jià)。他們也是許多重要事件傳播的主要群體。

現(xiàn)在的qq是什么樣的qq？Qq給客戶的印象是“實(shí)用、實(shí)用、輕松、休閑、陪伴”。

除了這個(gè)評(píng)論，我們每年都會(huì)線下在每個(gè)城市做交流采訪。當(dāng)我們做采訪時(shí)，我們經(jīng)常聽到90后的qq是什么樣子的。我們有一個(gè)非常經(jīng)典的問(wèn)題:

如果你把qq當(dāng)成一個(gè)個(gè)體，你認(rèn)為它會(huì)是一個(gè)什么樣的人？

“前任。”

這個(gè)答案可能是現(xiàn)在大家正常采用qq的一種情況。也許里面會(huì)有你前任的男朋友，就是你對(duì)他還有依戀，但是一切都回不去了?！爸饾u疏遠(yuǎn)的人。”

他會(huì)是什么年齡，什么性格？

“小學(xué)玩的好的朋友?！?/p>

青梅竹馬，但現(xiàn)在聯(lián)系少了。

我們經(jīng)常在線下采訪的時(shí)候問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，讓各個(gè)年齡段的人描述一下我的企業(yè)品牌對(duì)你來(lái)說(shuō)是一個(gè)什么樣的人。如果我們讓它情緒化，具象化，擬人化，它在你身邊會(huì)是什么樣的存在。

這是我們做市場(chǎng)分析和很多部門做客戶分析然后處理客戶時(shí)經(jīng)常使用的一種線下方法，和我們做數(shù)據(jù)的方式有很大的不同。

因?yàn)樵谧鲞@個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，我們讓客戶把自己的感受放進(jìn)去，我們會(huì)調(diào)動(dòng)其對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的感受，讓他更清楚的知道這個(gè)產(chǎn)品在他心中的距離、親密度和固有印象。

剛才幾位朋友給我的描述，其實(shí)是從一個(gè)維度來(lái)解釋的，就是關(guān)系。

當(dāng)你給我描述這句話的時(shí)候，你給了我一些描述qq的固有名詞，它們都描述了你和qq的關(guān)系。比如前任就是一種關(guān)系，一種沒(méi)有激情沒(méi)有溫暖的關(guān)系。小學(xué)伙伴，以前很親密，現(xiàn)在不聯(lián)系了，也講一種疏離感。

其實(shí)關(guān)系是你做這種企業(yè)品牌研究的一個(gè)重要維度，但另一個(gè)重要維度是你對(duì)他的屬性。

比如我會(huì)問(wèn):他可能是你的小學(xué)同學(xué)，你可能不僅表示你們很親密，還說(shuō)他的年齡水平可能和你差不多，你還認(rèn)為他和你一樣大，就像qq和你一樣大。他可能和你同歲。他可能30多歲，20多歲，甚至更老。

我們還會(huì)問(wèn)，你認(rèn)為qq是什么角色？有人可能會(huì)說(shuō)，我覺(jué)得他很保守，我覺(jué)得他精力充沛，外向內(nèi)向，我覺(jué)得他有很多愛(ài)好，我覺(jué)得他是一個(gè)我不是很懂的朋友...

經(jīng)常會(huì)有這樣的一點(diǎn)回答。這些回答能表達(dá)什么？可能對(duì)應(yīng)的是:我覺(jué)得他現(xiàn)在已經(jīng)不年輕了，暗示我們企業(yè)品牌的生命力可能還不夠。

年輕的，我們年輕的群體，高中生，大學(xué)生，他們會(huì)覺(jué)得qq是一個(gè)長(zhǎng)輩，我覺(jué)得它像一個(gè)家長(zhǎng)，像一個(gè)學(xué)長(zhǎng)陪著我...

當(dāng)他們用一個(gè)老年人來(lái)形容qq時(shí)，就證明了qq的平臺(tái)正面臨著老齡化的問(wèn)題。

這個(gè)產(chǎn)品在大家心目中的印象，可能已經(jīng)從代表網(wǎng)絡(luò)，代表科技，代表潮流，代表前進(jìn)方向，變成了代表過(guò)去的潮流和陪伴。

如果是這樣的話，企業(yè)品牌和產(chǎn)品就會(huì)陷入深深的危機(jī)，因?yàn)樗拖褚粋€(gè)大公司，無(wú)論是愛(ài)立信還是摩托羅拉。事實(shí)上，當(dāng)他們?cè)谝患掖蠊靖叨劝l(fā)展后進(jìn)入瓶頸期時(shí)，危機(jī)就在這里。

正因?yàn)槿绱?，qq近年來(lái)一直在努力振興其產(chǎn)品和品牌。

與我們目前的客戶相比，年輕人仍然是qq的主要用戶，我們?cè)谀贻p人中更具粘性。

然而，與此相反，我們的企業(yè)品牌印象更為刻板、陳舊或保守，兩者形成了巨大的反差。我們應(yīng)該做的是讓qq這個(gè)使用最頻繁、最有粘性的客戶深刻地感受到，qq是一個(gè)可以代表他的企業(yè)品牌。他愿意出去跟人說(shuō)我經(jīng)常用qq，我特別喜歡用。

因?yàn)楫?dāng)你使用qq時(shí)，它代表著你，你的青春、活力、青春和活力。

這些也是很多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌在做企業(yè)品牌建設(shè)、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)甚至運(yùn)營(yíng)宣傳計(jì)劃時(shí)一直在做的事情。

比如小米。近年來(lái)，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)還是市場(chǎng)，小米都將被視為塑造網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌的成功典范。

在我們身邊的調(diào)查過(guò)程中，當(dāng)你和大學(xué)生交流的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們很樂(lè)意把小米作為一個(gè)企業(yè)品牌，他們也很樂(lè)意把小米推薦給同學(xué)，他們也很樂(lè)意把這個(gè)企業(yè)品牌推薦給長(zhǎng)輩。

因?yàn)樗麄冇X(jué)得這就是我們，它代表著我們，代表著我對(duì)潮流的追求，代表著我對(duì)科技的敏感。

在我們這群大學(xué)生校園大使中，每次小米發(fā)一封信，競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，大家都在為之奮斗。我們經(jīng)常和他們溝通，問(wèn)他們，華為好像更便宜，質(zhì)量好像更好，還有存話費(fèi)的活動(dòng)。你為什么選擇小米？

其實(shí)這是企業(yè)品牌帶給他的附加屬性。

當(dāng)你采用小米這個(gè)企業(yè)品牌的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)變得和其他采用小米的同學(xué)一樣，變得和他們一樣精力充沛，一樣新潮，一樣不斷的去尋找新的東西。

這可能是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌。在做所有這些相應(yīng)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，塑造其企業(yè)品牌核心時(shí)，首先要考慮的是你先面對(duì)誰(shuí)，你先賣誰(shuí)，他有什么特點(diǎn)，他喜歡什么樣的人，他是什么樣的人，你想成為什么樣的人？

90后是什么樣的人？他們注重生活質(zhì)量。

他們比我們更喜歡享受，或者他們不像我們一樣認(rèn)為他們只有在完成職業(yè)生涯后才能享受。他們認(rèn)為享受生活和認(rèn)真工作本身并不是一件矛盾的事情，他們可以親切地向老板表達(dá)自己的生活習(xí)慣和建議，其中很多是80后不能告訴老板的。

因?yàn)槟氵@樣的感覺(jué)，你會(huì)變得不努力，不認(rèn)真，太注重享受，多管閑事，不進(jìn)取，不上進(jìn)心。

但是，在90后眼里，這是生活的一部分。我的認(rèn)真實(shí)踐和我對(duì)生活的享受并不矛盾。

如果我的生活會(huì)被我的職業(yè)拖累，那就意味著這個(gè)職業(yè)可能不適合我。

一群網(wǎng)人的優(yōu)勢(shì)，也是當(dāng)代中國(guó)社會(huì)一個(gè)非常令人驚訝的現(xiàn)象。

這一代人比任何一代人都更深刻地意識(shí)到自我的存在，也就是說(shuō)，他們自己的自我意識(shí)比周圍人的自我意識(shí)更強(qiáng)。他們認(rèn)為自己的自我意識(shí)非常重要，自我評(píng)價(jià)比周圍人的自我評(píng)價(jià)更重要。

正因?yàn)槿绱耍麄冊(cè)谧非笞约旱倪^(guò)程中從未停止。

在這里，獨(dú)立就是獨(dú)立，一個(gè)人做什么。

不用給朋友打電話，也不用在一個(gè)群體里找存在感，也就是說(shuō)如果大家都說(shuō)“今天的月亮好像紅了。”(是白色的)。也許換成80，你會(huì)說(shuō)“哦，好像是紅色的”，然后就不說(shuō)話了。

但如果是90后，就會(huì)說(shuō):“明明是白的，怎么可能是紅的？”他的表情語(yǔ)氣會(huì)很得意，因?yàn)槲铱吹降牟灰粯?！不一樣。這東西給你帶來(lái)了什么？是被一群人孤立的孤獨(dú)嗎？還是你一個(gè)人，幸運(yùn)又驕傲？這在兩代人中尤其不同。

為什么叫一個(gè)人而不是一個(gè)人？

孤獨(dú)其實(shí)就是孤獨(dú)。他們永遠(yuǎn)不會(huì)感到孤獨(dú)，因?yàn)橄駋q空這樣的產(chǎn)品在他們成長(zhǎng)的過(guò)程中就已經(jīng)存在了。

即使他們?cè)谏磉叺男∪后w中找不到認(rèn)同感，線下和現(xiàn)實(shí)生活中，他們可能沒(méi)有相同愛(ài)好、性格、想法的朋友，但沒(méi)關(guān)系，我總能在網(wǎng)上找到一群志同道合的伙伴，我們可以一起建立一個(gè)小組，一個(gè)討論組。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)文化在亞文化時(shí)代的地位是很高的。因?yàn)樗械娜诉M(jìn)入后都在不斷的匯合，雖然他身邊可能沒(méi)有一個(gè)和他一模一樣的人，但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的世界很大，我們已經(jīng)消除了地域和時(shí)間的劃分。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們雖然很獨(dú)立，但在現(xiàn)實(shí)生活中可能看起來(lái)是與世界格格不入的人，但他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中有一片廣闊的草原，他并不孤單。

為什么是一絲善意？其實(shí)90后很擅長(zhǎng)參與一些公益活動(dòng)。80后接受的教育是要向雷鋒學(xué)習(xí)，做好事。在學(xué)雷鋒做好事的過(guò)程中，我們有一種強(qiáng)烈的想要被社會(huì)認(rèn)可和表?yè)P(yáng)的感覺(jué)，就是我在路邊撿到一個(gè)便士，交給了警察叔叔。

但是在90后，沒(méi)有人會(huì)強(qiáng)迫你去做什么，他們會(huì)對(duì)善良這個(gè)詞本身越來(lái)越認(rèn)可。他們做這些活動(dòng)的時(shí)候，并沒(méi)有太多的口號(hào)教育，所以做什么事情的時(shí)候，可能都是很小的事件。

他們?cè)敢鈪⑴c一點(diǎn)特殊的公益，其實(shí)深圳已經(jīng)做得很好了?，F(xiàn)在很多年輕人都在做志愿者，然后這個(gè)志愿者可能只是教別人電腦，只是和白血病孩子出去等等。

這些都是很小的事情，但他們更愿意花時(shí)間做一些比較踏實(shí)的事情，卻不太愿意和身邊的人交流，因?yàn)樗麄冇X(jué)得這是生活的一部分。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)不僅是我們，還有文化機(jī)構(gòu)。其實(shí)大家對(duì)90后的關(guān)注可能已經(jīng)超出了大家的想象。

就連投資者也一直在關(guān)注他們，關(guān)注未來(lái)的中流砥柱，關(guān)注他們正在采用的產(chǎn)品。他們默默的翻著90后或者90后。那些產(chǎn)品值得投資，那些產(chǎn)品有未來(lái)。

做營(yíng)銷的時(shí)候要了解核心客戶的特點(diǎn)。當(dāng)我們?cè)跔I(yíng)銷中做一句話的時(shí)候，靈感的來(lái)源往往不是一個(gè)客戶的靈感。

客戶告訴我們，是的，往前走是對(duì)的。但是怎么走，怎么走，怎么打動(dòng)客戶呢？我們往往需要把它還原到一個(gè)特定的人和微妙的情感上。

這是我在《大時(shí)代的小實(shí)踐》報(bào)告中寫的90后:

“希望有人也有同感，能指向我的人生，但我不希望有人指向我的人生?！?/p>

企業(yè)品牌的未來(lái)是做一個(gè)共情的企業(yè)品牌，陪伴和幫助越來(lái)越多的普通年輕人成長(zhǎng)和安定下來(lái)，不僅僅是為了表達(dá)廣告信息，更是為了讓產(chǎn)品和服務(wù)讓普通人過(guò)上更普通的生活，對(duì)自己的生活有掌控感，不僅有歸屬感還能相信和改變自己的未來(lái)。

正因?yàn)槿绱?，我們?cè)谶@里常說(shuō):想做一個(gè)90后企業(yè)品牌，應(yīng)該怎么做？這個(gè)企業(yè)品牌的一個(gè)關(guān)鍵因素就是需要同理心，需要和客戶同理心。

要做一個(gè)感同身受的企業(yè)品牌，我們要做的就是改變自己的視角，拋棄自己作為旁觀者的執(zhí)著。

因?yàn)槲覀円郧白銎髽I(yè)品牌的時(shí)候，看著我們之前的快銷，甚至看著之前流傳下來(lái)的百年企業(yè)品牌，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)品牌都是用居高臨下的方式來(lái)描述的。

比如最明顯的特點(diǎn):車。

汽車的企業(yè)品牌往往創(chuàng)造了一種生活，一種你實(shí)現(xiàn)不了但你夢(mèng)想的生活。你會(huì)看到一個(gè)西裝革履的成功商人，酒旁有一個(gè)美女，走在車旁，打開車門對(duì)你微笑。

但這并不是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌需要做的事件可能是讓自己的客戶，自己的企業(yè)品牌客戶，成為自己的企業(yè)品牌參與者。在我們說(shuō)完這些感性經(jīng)驗(yàn)之后，再回到90后的企業(yè)品牌實(shí)踐理論。

我們?nèi)绾螐母行越?jīng)驗(yàn)走向理性歸納？

與其做一個(gè)大夢(mèng)，不如給他帶來(lái)好的生活。

對(duì)于90后來(lái)說(shuō)，建設(shè)好自己的生活是他們的夢(mèng)想，也是人生的意義。不要把真相告訴90后，也不要給它貼上大標(biāo)簽。他們會(huì)覺(jué)得你特別假，離他們的生活很遠(yuǎn)。

首先，他們最在意的是企業(yè)品牌能給自己帶來(lái)怎樣的日常生活，其次，這種日常生活可能和自己的夢(mèng)想有怎樣的聯(lián)系。

有一點(diǎn)很關(guān)鍵:情景敘事遠(yuǎn)勝于符號(hào)呈現(xiàn)。

因?yàn)槠?、香水這些傳世的廣告，非常善于用富麗堂皇的環(huán)境、西裝革履的高級(jí)成功男士、優(yōu)雅的女性等抽象符號(hào)來(lái)表達(dá)企業(yè)品牌所代表的生活習(xí)慣。

90后好像只有兩個(gè)字:一個(gè)是裝逼，一個(gè)是沒(méi)感覺(jué)。

90后對(duì)優(yōu)質(zhì)生活的理解不是我上面說(shuō)的。他們認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)生活包含了豐富的日常生活情境和細(xì)節(jié)，是普通人日常生活的美好展示。

我不想假裝，也不想跟我提這件事。這就是我想要的生活。只有你表達(dá)了我的生活，我才能認(rèn)為你代表了我。

不僅僅是購(gòu)買，更重要的是提供一種參與感。

小米的成功不僅僅是提供產(chǎn)品，還有參與感。這種參與感不僅僅是小米論壇，小米粉絲與“小米節(jié)”的互動(dòng)，更重要的是，在塑造這個(gè)企業(yè)品牌的過(guò)程中，說(shuō)了算的不是企業(yè)品牌，也不是產(chǎn)品本身。

在此期間，越來(lái)越多的客戶與你一起塑造你的企業(yè)品牌。

另外，這些都是創(chuàng)業(yè)者可以分享的。請(qǐng)放棄做一個(gè)個(gè)性模糊的大企業(yè)品牌。因?yàn)楝F(xiàn)在的年輕人對(duì)個(gè)性模糊、沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)的企業(yè)形象幾乎沒(méi)有任何感知。

請(qǐng)發(fā)掘企業(yè)品牌在細(xì)分市場(chǎng)上的專長(zhǎng)和特點(diǎn)，同時(shí)盡可能做到有一定特色。他可能不認(rèn)可，但是他會(huì)欣賞你，會(huì)把你介紹給別人。

我們與90后相處的方式不僅僅是激勵(lì)和引導(dǎo)，更是實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌價(jià)值，成為90后推崇的大神。在過(guò)去，當(dāng)我們做這個(gè)活動(dòng)時(shí)，我們會(huì)說(shuō)你想怎么做。我提出讓你和我一起做這件事。

對(duì)于90后來(lái)說(shuō)，不要假裝被閃電逼到。

想做就去做吧。給我看看你是怎么做的！如果你有能力，你可以做得比我更好。我佩服你在這個(gè)行業(yè)做的比我好！如果我服從你，我一定會(huì)認(rèn)你！

一般來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷三部曲:

數(shù)據(jù)和策略分析，找到核心客戶群

調(diào)查研究，深入了解核心客戶群體的群體屬性

根據(jù)核心客戶群的特點(diǎn)，精簡(jiǎn)實(shí)踐理論

謝謝大家！

作者:曾艷琪，來(lái)源:微信公眾平臺(tái)《筆記本人》(id:notesman)

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標(biāo)題：[新聞營(yíng)銷]QQ該怎么實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌年輕化，俘獲
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